Arçelik Müşteri Hizmetleri

Arçelik’ten aldığım 3 parça ankastre ürünün (davlumbaz, fırın ve tam ankastre bulaşık makinesi) kurulumu için 02.01.2026 tarihinde 11.00–13.00 saatleri arasına internet sitesi üzerinden randevu oluşturdum. Henüz ikamet etmediğim adrese, bu saatten önce gidip İstanbul Esenyurt Zafer Mahallesi’ndeki d...

Arçelik’ten 2020 yılında aldığım 2844630 el model buzdolabım, garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra arıza verdi. Yılbaşında dolabım bozuldu ve içindeki her şey erimeye, bozulmaya başladı. Bunun üzerine servisi aradım ancak yılbaşı günü çalışmadıklarını, ertesi gün için de sadece 17.00–19.00 s...

22.12.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki Alpak Arçelik yetkili bayiden Arçelik 6444 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün için toplam 17.499,96 TL ödeme yaptım. Makine teslim edildiği gün cihazda defo ve kusur olduğunu fark ederek hemen değişim talebinde bulundum. Yaklaşık bir hafta sonra yetkili ...

15 Ağustos’ta İstanbul Mecidiyeköy Arçelik bayisinden aldığım Gurme Pro Şef cihazımı çok sık kullanmıyoruz, ancak kısa süre önce ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Manuel programa aldığımızda cihaz sürekli buharı dışarı veriyor ve süre kesinlikle ilerlemiyor. İlk zamanlarda böyle değildi; buhar bir ...

Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesini 11.08.2025 tarihinde aldım ve ürün kurulduğu günden beri sıkma esnasında çat çut diye ses çıkararak duvara vuruyor. Makine çalışırken aşırı derecede sallanıyor ve çarpma sesi hem bizi rahatsız ediyor hem de ürüne ve duvara zarar vereceğinden endişe ediyorum....

Arçelik marka bir kurutma makinesini 2 Ocak 2025 tarihinde saat 14.12 civarında N11 üzerinden satın aldım. Cihazı kullandığım ilk aylardan sonra, yaklaşık son 3–4 aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine çalışırken aşırı derecede yüksek ses çıkarıyor, çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve tüyle...

Yaklaşık 6 aydır Arçelik tkm 9961 s model kahve makinesini kullanıyorum. Son 2 aydır makinenin cezvesi yandığı için ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün bu kadar kı...

Yaklaşık 1,5–2 ay önce satın aldığımız Arçelik 18326 model klima, aldığımız günden bu yana ısıtma modunda yeterli performansı göstermemektedir. Cihaz sıcak modda çalışmasına rağmen sıcak hava üflemiyor, soğuğa yakın ılık bir hava veriyor ve 24 metrekarelik alanı ısıtamıyor. Adana‑Pozantı’da kullanm...

Arçelik 6344 model bulaşık makinemde bugün itibarıyla 9 numaralı ışık sürekli yanıp sönmeye başladı ve makine içindeki suyu boşaltmıyor. Cihaz şu anda hiç çalışmıyor ve sürekli aynı şekilde kalıyor. Makineyi Arçelik Kamışçıoğlu mağazasından almıştık, garanti süresiyle ilgili net bir bilgim yok. Yaş...

Arçelik 1060 ykmg çamaşır makinemde birkaç aydır devam eden ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinede yıkama sonrasında kıyafetlerde plastik benzeri rahatsız edici bir koku oluşuyor, ayrıca çamaşırlar aşırı derecede buruşuk çıkıyor. Bunun yanında makineden kaynaklandığını düşündüğüm birikinti ve pislikler ...

Arçelik 6144 model cihazım yaklaşık 1 hafta önce suyu boşaltmamaya başladı ve o günden bu yana hiçbir programda suyu tahliye etmiyor. Cihazı farklı programlarda denememe rağmen sorun devam ettiği için makineyi kullanamaz hale geldim. Henüz Arçelik yetkili servisi ya da müşteri hizmetleriyle görüşme...

26.12.2025 tarihinde İzmir Menemen’de bulunan Arçelik Kızılkayalar bayisinden Arçelik 15325 BTU klima satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, 35.615 TL olarak yaptım. Kurulum için Menemen Arçelik servisi pazartesi günü eve geldi. Kutuyu, kalfa evin koridor kısmında tek başına açtı, ben o sırada usta i...

Yaklaşık 2 yıldır Arçelik’ten su arıtma cihazı aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu aboneliği iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talebim için kayıt açıldı ve “sizinle iletişime geçilecektir” denildi, ancak bugüne ...

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Kale Mahallesi Yeniyapan Caddesi No:27’deki evim için Arçelik 24326 model 24 BTU inverter klima satın aldım. Ürünü yaklaşık 27.07.2025 tarihinde aldım ve kurulumdan beri ısıtma performansı neredeyse yok. Klima 30 dereceye ayarlı olmasına rağmen sadece ılık hava üflüyo...

16.12.2025 tarihinde Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesini teslim aldım. Makine ilk günden beri aşırı titriyor, “güm güm” ses yaparak yerinden oynuyor, adeta evde deprem oluyor hissi veriyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana gönderilen linkteki yönlendirmelere göre...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Arçelik’ten aldığımız 2360 j model derin dondurucu çalışıyor olmasına rağmen soğutmuyor. Aynı sorunu birkaç ay önce de yaşadık, o zaman servis ürünü alıp götürdü ve motorun bozuk olduğunu söyleyerek değişim yaptı. Aradan sadece birkaç ay geçmesine rağmen bugün yine aynı problem...

Arçelik’ten yaklaşık 6-7 ay önce Zeytinburnu Arçelik mağazasından bir dik süpürge satın aldım. Ürüne 20.000 TL ödedim ancak süpürgeyi aldığım günden beri düzgün kullanamıyorum. Yaklaşık on kez bozuldu, bir ay önce de dahil olmak üzere iki kez servise gitti. Sürekli ya kırılıyor, ya aşırı ses yapıyor...

Arçelik inverter 18'lik klimam için 29.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kışlık evde bakım talebi oluşturdum. Evde engelli bir çocuğum var ve klima yeterince ısıtmadığı için bu bakım talebini acil olarak ilettim. Buna rağmen randevum önce pazartesi gününden çarşambaya, ardından da cum...

Arçelik’ten aldığım 12326 a model klimam Temmuz ayında takıldı ancak geçtiğimiz hafta komşum klima almak için ölçü rica edince, klimanın çevresini ölçerken cihazın teşhir hasarlı ve defolu olduğunu fark ettim. Sıfır diye aldığım ürünün, üzerinde bıçak veya falçata ile yapılmış gibi duran, sonradan o...

Arçelik'ten geçen hafta bir Kahve Makinesi aldım. Normalde başka sitede aynı ürün daha uygun fiyata satıştaydı ama kendi sitesinde Disney+ kampanyası da var diye oradan aldım. Ürün sorunsuz teslim edildi, üründen memnunum ama müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. Kampanya linki bana iletilmedi...

27.12.2025 tarihinde Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 29.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 30.12.2025 tarihinde ilk kez kullandım. İlk kullanımda makineyi 800 devirde, hızlı/yoğun programda, 40 derecede kıyafetleri yıkamak için çalıştırdım. Program bittiğinde kıyaf...

Arçelik 6167 SC model cam bulaşık makinesini aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Kurulum için eve geldiklerinde ürünü yerine adeta atarak koydukları için makinenin yan kısmı yamulmuştu ve daha sıfır üründe parça değişimi yapılmak zorunda kalındı. Yani ürünü fabrikadan çıktığı haliyle hiç sorunsuz k...

2024 yılında Arçelik’ten 18 325 model bir klima satın aldım. Klima kurulduğu günden beri doğru düzgün soğutma yapmadı. Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aramama ve servisin gelmesine rağmen, yaşadığım soğutmama sorunu bir türlü giderilmedi. Müşteri hizmetleri ve servis, ortam sıcak olduğu için...