Arçelik Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Değişim Talebi

Arçelik 9103 YPS model çamaşır makinesini 2017 yılında İstanbul Ümraniye Buyaka AVM Arçelik mağazasından satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce makinenin ön alt kısmında, dış yüzeyde belirgin paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünü iç mekanda, normal ev koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde paslanma olması beni hem görsel olarak rahatsız ediyor hem de ürünün dayanıklılığı hakkında endişelendirdi.

Şu ana kadar yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Uzun süredir kullanılan bir ürün olmasına rağmen, bu derece paslanmanın kullanıcı hatası değil, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Arçelik gibi bir markadan dış yüzeyi bu şekilde paslanan bir ürün beklemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle paslanan çamaşır makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Faturayı şu an bulamadığım için ekleyemiyorum ancak istenirse daha sonra ibraz etmeye hazırım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.