Arçelik Kombi Arızalarının Tekrarlanması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yeni bir binada takılı olan Arçelik Optidens Neo 24 kombi, 2021’den bu yana defalarca arıza yaparak beni mağdur ediyor. Toplamda 5. Kez, üstelik soğuk havada hem ısınma hem de sıcak su olmadan kalıyorum. Kombi ateşleme yapmıyor, önce e03, ardından a82 hata kodlarını veriyor ve ne petekler çalışıyor ne de musluklardan sıcak su geliyor.

Kadıköy–Üsküdar bölgesine bakan yetkili servis daha önce birkaç kez geldi, her seferinde parçayı değiştirdik, sorun çözüldü diyerek gitti. Ancak kısa süre sonra aynı arızalar tekrar ediyor. En son nisan ayında aynı sorunu yaşadım, o zaman da müdahale edildi ve düzelmiş gibi göründü. Bugün yine aynı hatalarla kombi çalışmaz hale geldi ve ben tekrar soğukta kaldım. Arıza yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşıp kalıcı bir muhatap bulamıyor, net bir çözüm alamıyorum.

Defalarca tekrarlanan bu arızanın artık kökten çözülmesini, gerekli görülüyorsa kombinin değişimini ya da kalıcı şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.