Arçelik Yetkili Servisin Yedek Parça Temin Etmemesi Ve Yeni Mikrodalga Almayı Önerisi

Arçelik marka MD891I model ankastre mikrodalga fırınımın iç aydınlatma lambası yaklaşık 10 gün önce patladı. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisini çağırdım. Gelen servis ekibi ürüne baktı ancak yedek ampulün depolarında olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyledi.

Ben kendi imkanlarımla uygun yedek ampulü bulmam halinde takıp takamayacaklarını sorduğumda, bunu da yapamayacaklarını belirttiler. Hem yedek parçayı temin etmemeleri hem de ben temin etsem bile montajını yapmayı kabul etmemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mikrodalgamı bu şekilde kullanmak bana göre sağlığa tehlikeli ve yanık riski oluşturuyor.

İzmir Bayraklı bölgesine bağlı yetkili servisin yönlendirmesiyle çözüme ulaşamadığım için Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım. Oradan da ürünün 8 yıllık bir mikrodalga olduğu için yedek parça temin etmek zorunda olmadıkları cevabını aldım. Küçücük bir ampulü değiştirmek yerine yeni mikrodalga fırın almam gerektiği yönünde bir yaklaşım sergilenmesi, adeta “pire için yorgan yakın” denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arçelik’ten, bu mikrodalga fırının iç aydınlatma lambası için gerekli yedek parçanın temin edilmesini ve yetkili servis tarafından takılmasını talep ediyorum. Ayrıca Arçelik marka herhangi bir ürün almayı düşünenlerin, bu yaşadığım yedek parça temin etmeme durumunu da göz önünde bulundurmasını isterim.