Arçelik Buzdolabında Motor Aşırı Isınması Ve Gaz Kokusu Güvenlik Riski

Arçelik markalı buzdolabımın motoru aşırı ısınıyor ve dolabın içinde gaz kokusu geliyor. 2018 yılında önceki buzdolabım bozulduğu için benden fiyat farkı talep edilerek bu buzdolabı Arçelik genel müdürlük tarafından gönderilmişti. Şu an kullandığım bu buzdolabında motor ısınması ve içeride gaz kokusu gibi hem sağlık hem de güvenlik açısından risk oluşturan bir sorun yaşıyorum.

Bu durumla ilgili 5330***39 numaralı servis kaydım bulunuyor. Servis eve geldiğinde, buzdolabının içindeki barkod numarasının silinmiş olduğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Buzdolabının iç kısmı nemli bir ortam olduğu için 8 yıl içinde buradaki etiketin silinmesinin gayet doğal olduğunu, eğer bu barkod numarası bu kadar önemliyse Arçelik’in bunu neden dolabın içine yapıştırdığını anlayamadığımı, kuru ve korunaklı bir alana yerleştirilebilecekken bunun düşünülmemiş olmasını kabul edemediğimi belirtmek istiyorum. Ürünün geçmiş servis kayıtları ve model bilgisi sistemde kayıtlı olmasına rağmen sadece iç barkod silindiği için işlem yapılmaması bana göre büyük bir saçmalık ve mağduriyet oluşturuyor.

Ben Arçelik markasını özellikle servis ağına güvenerek tercih etmiştim. Ancak hem servisin hem de müşteri hizmetlerinin bu tavrından sonra Arçelik markasını bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Buzdolabım için gerekli incelemenin barkod bahanesi olmadan, mevcut servis kayıtları ve ürün bilgilerim üzerinden yapılarak sorunumun giderilmesini, gerekirse ürün değişimi dahil olacak şekilde net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.