Arçelik Müşteri Hizmetleri

Arçelik markalı 9100 pm 9 kg Prologue C7S 1000 D/D ts Atlas Ble model çamaşır makinem 29 Ocak Perşembe günü çalışırken, program bitmeye yakınken kendiliğinden durdu. Bunun üzerine hemen servisi aradım ve bana 30 Ocak Cuma günü 11.00–13.00 saatleri arasına randevu verildi. Ancak belirtilen saatler iç...

Arçelik’ten iş yerim için salon tipi 48725 model klimayı sıfır olarak satın aldım. Ürünü 25.12.2025 tarihinde aldım ancak klimayı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazın ısıtma yapmadığını fark ettim. Kış günü iş yerinde ısınamamak hem çalışma ortamını hem de işleyişi olumsuz etkiledi ve ciddi mağ...

Eylül 2025’te satın aldığım Arçelik TM-6046 g Izgara ve Tost Makinesi kısa süre içinde arıza verdi. Cihaz çalışıyor gibi görünmesine rağmen ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum. 5067***54 numaralı talebim için “tost makinesi çalışmıyor / ısınmıyor” şikayetiyle 26.12.2025 tarihi...

Gaziantep ili Şehitkamil ilçesindeki evimizde 02.01.2026 tarihinde mahalle direğindeki tellerin kopması nedeniyle aşırı akımdan kaynaklı yangın meydana geldi. Bu yangının ardından Arçelik afc 330 b fırın, ocd t 651 eb ankastre ocak, cbt 4g 65 cm ocak ve 6343 b5 bulaşık makinesinde yanmalar ve arızal...

28.11.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik mm 6491 s hamur makinesi, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünü sormak için mağazaya gittiğimde her seferinde yalnızca sevkiyatın gelmediği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünü Zonguldak Merkez’de bulunan Volkan ...

Arçelik'in 20.01.2026 tarihinde kendi sitesinden EFT ile almış olduğum kahve makinesi siparişi 21.01.2026 Ocak tarihinde kendiliğinden iptal oldu. 21 Ocak tarihinden beri hesabıma para iadesi olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzman ekiplerine yönlendireceklerini söyleyip kapatıyorlar ve hiçbir...

Antalya Aksu Altıntaş Arçelik mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce aldığım çamaşır makinesinde çok kısa süre içinde ciddi problemler yaşamaya başladım. Makinenin kazanında pas oluştuğunu fark ettik ve aynı zamanda çalışırken aşırı derecede titreyip yerinden yaklaşık 40–45 cm kadar oynuyor. Durumu Arçe...

Arçelik marka 8/03CMK model çamaşır makinem bugün sıkma esnasında yüksek ses yapmaya başladı ve üzerinde bulunan üç ışık art arda yanıp sönerek uyarı verdi. Makine bu sırada normal çalışmasını sürdüremedi ve beni tedirgin edecek bir durum oluştu. Henüz Arçelik müşteri hizmetleri ya da yetkili servi...

Arçelik’ten aldığım 570504 model buzdolabı, ilk günden itibaren sorunlu. Aldığımız ürün kusurlu çıktı, sebzeleri donduruyordu. Yetkililerden “yaz kış 2 derecede kullanın” şeklinde bilgi verilmesine rağmen tüm talimatlara uymamıza karşın sorun devam etti. Benzer bir ürün gönderildi ancak onda da soru...

Arçelik 10120 MXS model çamaşır makinesini yaklaşık bir sene önce İstanbul Beylikdüzü’ndeki Ada Beyaz Eşya Kampanya Mağazası’ndan satın aldım. Daha bir sene bir ay olmuşken makinenin deterjan gözü köşesi ve yan tarafından paslanarak soyulmaya başladığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede bir çamaşır ...

15 Ocak tarihinde Arçelik’in internet sitesi üzerinden TM6046G tost makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 122626030 olmasına rağmen ürünüm aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “teslim edilecek, bilgi be...

Arçelik 901 kmp ı kurutma makinesini alalı daha bir hafta oldu ve 31.01.2026 tarihinde İstanbul Esenler’de kurulum yapıldı. Cihazın buhar tazeleme özelliği çalışmıyor; buhar vermesi gerekirken tamburun içine adeta fıskiyeyle su sıkılıyormuş gibi su fışkırıyor, buhar oluşmuyor ve çamaşırları ıslatıyo...

Arçelik Kumluca yetkili servise, ses yapan, suyu iyi almayan ve deterjanı erimeden içinde bırakan bulaşık makinem için başvurdum. Geçen hafta iki kişi servis için eve geldi, ancak daha tecrübeli olduğunu söyledikleri kişi arabadan inmeye bile tenezzül etmedi, makineye bakan daha tecrübesiz olan kişi...

Kasım ayında Adıyaman Merkez’de Arçelik KMX901 model kurutma makinesi aldık. Makinenin içinden kırık bir parça sesi gelir gibi rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Değişime gönderdik, sıfır ürün geldi ancak ikinci gelen makinede de aynı sorun devam etti. Toplamda iki kez değişim yapılmasına rağme...

Marmara Park AVM Arçelik mağazasından aldığım Arçelik a53 55 inç televizyonum yaklaşık bir haftadır, hatta daha uzun süredir her açtığımda sürekli “kanal tarayın” uyarısı veriyor. Çanakta herhangi bir problem olmamasına rağmen televizyon sanki sinyal yokmuş gibi aynı uyarıyı tekrar tekrar gösteriyor...

Arçelik çamaşır makinem garanti kapsamında servis müdahalesi gördü. Parça değişimi yapıldıktan sonra servis tarafından “90 derecede 3 kez çalıştırın” denildi. Bu işlemlerden sonra makineyi ilk kez çamaşırlı çalıştırdığımızda kıyafetimiz kazan içinde yırtıldı. Teknik servis tekrar geldi ve kazanda so...

01.02.2026 tarihinde Arçelik’in web sitesi üzerinden İstanbul m. D***** bayisinden mağazadan teslim şeklinde 2 adet süpürge siparişi verdim. Sipariş numaralarım 122929359 ve 122929408 olup, toplam 4.400 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Mağazaya ürünleri teslim almaya gittiğimde, ürünlerin ellerin...

12 Ocak 2026 günü Çetinler Arçelik Süleymanpaşa Bayii’nden kredi kartı ile taksitli olarak bir 12000 bt klima satın aldım. Satın alma sırasında bayideki yetkili ürünün 17 Ocak tarihinde teslim edileceğini belirtti. Buna rağmen klima bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Haftada bir düzenli olarak b...

4 Kasım 2025 tarihinde Arçelik 910 kmp IG model bir kurutma makinesi satın aldım ve aynı gün ürün için 4 yıl ek garanti yaptırdım. Ancak ürün arızalı çıktığı için yaklaşık 3 gün içinde değişim yapıldı ve 911 kmp IG model yeni cihaz tarafıma verildi. Sorun şu ki, üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ilk ...

Arçelik marka kombimde yaşadığım sorun nedeniyle ürün değişimine karar verildi; ben de ellerinde aynı model olmadığını söylemeleri üzerine üst model kombi için 3.000 TL fiyat farkı ödedim. Ancak değişim servisi, yeni kombi için proje çizilmesi gerektiğini en başta hiç belirtmeden ürünü getirip monta...

12 Ocak tarihinde Arçelik online mağazadan 122558102 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte toplam 3 ürün bulunuyordu, bunların 2 tanesi teslim edildi ancak tkm 9961 s Telve model ürünüm hala elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor. Eksik ürünle ilgili ...