to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Aboneliğinde Sistem Hatası Nedeniyle İptal Ve Borç Sorunu
Arçelik su arıtma aboneliğimde Nisan 2026 ve Mayıs 2026 aylarında ödeme yapamadım ve bu süreçte biriken yaklaşık 1.500 TL borcum oldu. Taahhüdüm bu ay itibarıyla sona erdi; ancak aboneliğimi sistem üzerinden iptal edemiyorum, sürekli teknik hata ekranı ile karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak yaklaşık iki hafta önce Arçelik müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de acil ve ivedilikle dönüş yapılacağı notu alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne borcumu düzgünce yapılandırıp kapatabiliyorum ne de taahhüdü bitmiş olan aboneliğimi sonlandırabiliyorum.
Arçelik’ten, aboneliğimin taahhüdümün bittiği tarih itibarıyla sorunsuz şekilde iptal edilmesini, biriken borcun net ve şeffaf şekilde tarafıma iletilmesini ve ödeme/iptal işlemlerimin gecikmeye yol açmayacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemsel hata ve iki haftadır geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri hizmetlerinden etkin bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Abonelik sözleşme numaram 5002307.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
14 gündür hiçbir cevap alamıyorum ki hala problemler devan ediyor.
