Arçelik Müşteri Hizmetleri

Arçelik markasına ait kmx 1000 model kurutma makinem arızalandı ve arıza kaydı açtım. Verilen tarihten üç gün sonra, 29.01.2026 tarihinde gelip makineyi incelemek üzere servise götürdüler. O günden bu yana ne servisten ne de firmadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Talep Takibi numaram 5...

Arçelik marka buzdolabımın gaz kaçağı sorunu nedeniyle ürünün tamirinin yapılamayacağı, belli bir ücret karşılığında yeni ürünle değişim yapılabileceği söylendi. Biz de bunu kabul ederek yaklaşık 30 bin tl fark ödeyip 274533 MB model buzdolabı için sipariş verdik. Yeni gelen buzdolabı mutfaktaki do...

Arçelik 8103 model çamaşır makinesini 2021 yılında Ankara Demetevler’deki Arçelik bayisi Kutlucan Ticaret’ten satın aldım. Ancak bir süredir makinenin deterjan gözünde paslanma sorunu yaşamaktayım. Başta küçük olan paslanma zaman içinde giderek büyüdü ve artık ürünün hem görüntüsünü hem de kullanım ...

31.05.2022 tarihinde İstanbul Alibeyköy’deki Arçelik Özbalcı yetkili bayisinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet buzdolabı satın aldım. Satış sırasında her iki ürün için de ek ücret ödeyerek garanti süresini 7 yıla uzattım. Ürünlerin faturaları elimde mevcut, ayrıca ek garanti için de her bir ü...

Rize Merkez Tarakçıoğlu Arçelik bayisinden 38.000 TL bedelle, 7 taksit kredi kartı ödemesiyle bir kurutma makinesi satın aldık. 30.01.2026 tarihinde ürün kuruluma getirildiğinde, kurulum öncesi kontrol sırasında makinenin sol yan tarafında ezik olduğunu fark ettik. Durumu hemen kurulum ekibine ilet...

Arçelik marka buzdolabımın soğutmama sorunu nedeniyle 7 Şubat tarihinde yetkili servis tarafından evimden alındı. O günden bu yana ne ürünle ilgili bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürün yaklaşık 5 yıllık ve garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, servisin bu kadar u...

Arçelik markalı çamaşır makinemi 2025 yılı Ağustos ayında Silivri Başak Ticaret’ten satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım ses problemi bir türlü çözülemedi. Makine çalışırken belirgin şekilde tak tak sesleri geliyor. Aynı makineden annem, abimler ve ablamlarda da olmasına rağmen ...

Arçelik’ten 10140 pmf 10 kg çamaşır makinesi aldım. Ürün sorunlu çıktığı için değişim olacağı söylendi ve 26.02.2026 tarihinde değişim süreci başlatıldı, onay da verildi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde sürekli “sevk işlemleri bekleniyor” ifadesi görünüyor, ürün bi...

Eşim M**** K**** adına satın alınmış olan Arçelik 1020m 10 kg çamaşır makinesinin garantisi 2027 yılına kadar devam etmektedir. 29.12.2025 tarihinden itibaren çamaşır makinesinden gelen anormal ve sürekli ses şikayeti ile Arçelik Genel Merkezi ile iletişime geçtik ve Atatürk Mahallesi Soydan Sokak, ...

Arçelik’ten aldığım afc 340 fırın, ocdt ocak ve ade 606_2 davlumbaz için garanti başlangıç tarihleri sistemde hatalı görünmektedir. Ocak ve davlumbazın kurulumu 16 Aralık’ta, fırının kurulumu ise 19 Aralık’ta yapıldı ve cihazlarım bu tarihlerde bağlanıp çalışır hale getirildi. Buna rağmen sistemde g...

Arçelik Atria Pro kombiyi yaklaşık iki hafta önce garanti kapsamında aldım. Ancak kombi daha 3 hafta geçmeden bozuldu, parça olmadığı söylendi ve değişim denildi. Yaklaşık bir hafta boyunca soğukta kombi bekledim, sonunda büyük uğraşlarla bir kombi daha gönderildi fakat bu gönderilen ikinci kombi de...

23.12.2025 tarihinde Arçelik marka 1011kmp ısı pompalı çamaşır kurutma makinesi aldım. Makine arızalı çıktı. Yetkili servis geldi. Arıza tespiti yapıldı. Makinemin değiştirileceği söylendi. 31.12.2025 tarihinden beri değişim için beklemekteyim. Evdeki makine çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini her gün ...

Mart 2025’te satın aldığım Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve son dönemlerde ciddi bir problem yaşamaya başladım. Makinede yıkadığım her parçada, özellikle çarşaf ve t-shirt gibi kumaş ürünlerde mercimek büyüklüğünde delikler oluşuyor. Her zaman aynı programı kullan...

18 Ocak tarihinde Bahçelievler Gürsel Bayi büyük Arçelik mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ankastre set ve kurutma makinesi satın aldım. Buzdolabı olarak Arçelik 570476 MG modelini tercih ettim. 28 Ocak tarihinde ürünlerin evime sevkiyatı sırasında bulaşık makinem hiç getir...

Arçelik marka 9122 pm model çamaşır makinesi yaklaşık 7 aydır yürüyor ve çok sesli çalışıyor. Yaklaşık 8 kere servis gelmesine rağmen kesinlikle arıza giderilmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimizde her seferinde servis kaydı açabileceklerini başkaca bir işlem yapılmayacağını söylüyorlar. En s...

22.01.2026 tarihinde Arçelik se9034 2000w semaverimi, musluk, kablo ve demlik kapağı değişimi için Gaziantep Şahinbey’de bulunan Arçelik yetkili servisine teslim ettim. İşlem için 5085***36 talep takip numarası verildi ve bana ürünün 1 hafta 10 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Bir gün aray...

2025 Temmuz ayında Pendik’teki bir Arçelik mağazasından Arçelik 9120 MP 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı; ancak yanlış montaj nedeniyle evime iki kez servis gelmek zorunda kaldı ve sonunda makinenin değiştirilmesi gerektiğine karar verildi. Yaklaş...

11 Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım 6567 WF (PROLOGUE‑B8) HomeWhiz Solo bulaşık makinesinin üst tablası, üzerinde en ufak bir darbe, çizik veya dış etken olmamasına rağmen kendiliğinden çatladı. Cihaz yalnızca 9 aylık ve düzenli kullanılan bir ürün. Mühendis olarak, bu durumun kullanıcı hatası değ...

+2

Arçelik marka 55 inç televizyonumun kurulumu için 22 Ocak tarihinde İstanbul Kağıthane’de yetkili servis eve geldi. Servis görevlileri televizyonu kurmadan, “TV sinyal yok, uyducu çağırın, bizlik bir durum yok, biz gidelim” diyerek işlemi tamamlamadan evden ayrıldılar. Bunun üzerine bir uyducu çağı...

Arçelik 570406 MB Mario model buzdolabını 2025 yılı içinde Şişli ’deki bir mağazadan satın aldım. Daha bir yıl bile dolmadan, standart motor sesi dışında buzdolabından garip ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Sesler birkaç haftadır devam ediyor, her gün mutlaka duyuluyor ancak belirli bir per...

Arçelik afm 130 s ankastre fırınımı yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve fırının kontrol paneli pervanesinde ve çevresindeki sac kısımda yaklaşık 1 yıldır paslanma sorunu yaşıyorum. Başta küçük olan paslanmalar zamanla iyice çoğaldı ve ürünün görüntüsünü ve kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda olums...