Arçelik Müşteri Hizmetleri

Arçelik marka 9100 model çamaşır makinem ve 6144 model bulaşık makinemle ilgili ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Çamaşır makinem yaklaşık 3,5 yıllık, bulaşık makinem ise 2,5 yıllık ve hâlâ garanti kapsamında. Her iki ürün de buhar görmeyen, nemsiz bir ortamda kullanılıyor olmasına rağmen belirgi...

Kocaeli Körfez’de bulunan Arçelik teknik servisine bulaşık makinem (6144 model) su almadığı ve yaklaşık bir dakika çalışıp durduğu için üç hafta önce başvurdum. O günden beri hem makinemden yararlanamıyor hem de servis süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışma saatlerimiz nedeniyle müşte...

28 Aralık’ta Arçelik mağazasından 278550 eı maxifit model buzdolabı satın aldım, ürün 29 Aralık’ta teslim edildi. Siparişi verirken kapıdan ölçü alarak rahatlıkla sığacağını bildiğim için özellikle bu boyutta bir ürün tercih ettim. Ancak teslimat günü gelen görevliler hem sözleriyle hem de hareketle...

+3

2023 yılında almış olduğum Arçelik 9100 M çamaşır makinesinin kurulumunu 03.11.2025 tarihinde yetkili servise yaptırdım. 26.12.2025 tarihinde ise digital.arcelik.com.tr üzerinden Ödero ödeme yöntemi ile 5.099 TL tutarında ek garanti uzatma işlemi gerçekleştirdim. 26.12.2025 saat 22:04:46’da toplam 5...

18.12.2025 tarihinde Arçelik 10120 m çamaşır makinemde yaşadığım paslanma, sesli çalışma ve iyi yıkamama şikayetleri nedeniyle ürünü Sultangazi Arçelik yetkili servisine teslim ettim. 19.12.2025 tarihinde makine hiçbir deneme yapılmadan tarafımıza teslim edildi. Eşim makineyi çalıştırmak istediğinde...

Arçelik marka elektrikli ocağım ve 3 programlı bulaşık makinemle yaklaşık 1 yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. Ocağım daha önce sürekli şalter attırdığı için servise götürdüm, topraklamasını aldıktan sonra bu kez elektrik çarpmaları başladı ve hâlâ düzgün şekilde yemek, yumurta bile pişiremiyorum. Bul...

Yaklaşık 7–9 ay önce aldığım Arçelik 9100 DMX çamaşır makinesini 29.12.2025 akşamı İstanbul Esenyurt, Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’ndeki evimde 60 °C pamuklu programında çalıştırırken, makinenin ön kapak camı aniden patladı. Makinenin içinde sadece çok az sayıda beyaz havlu vardı; makine yarıdan fazl...

Arçelik Bursa Yıldırım Korupark bayisinden Aralık 2023’te çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Satış sırasında bana, evlendiğimde kurulum yapıldığı anda garantinin başlayacağı, o zamana kadar garantimin başlamayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünleri aldım. Ancak daha evime kurul...

Arçelik 1001 kmx s kurutma makinesinde koku kapsülü olması gerekirken ürünün üzerinde koku kapsülü çıkmadığını fark ettim. Bu durumu diğer kullanıcıların şikayetlerini okurken anladım ve kendi ürünümde de olmadığını görünce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünü internet sitesi üzerinden sat...

Ürünüm Ekim ayında kurutma yapmamaya başladı. Bir hafta boyunca denedim hem nemli çıkartıyor hem de kurutma süresi uzadıkça uzuyordu. Servis talebinde bulundum. Servis önce kapağını değiştirdi sonrasında 2 kez filtresini değiştirdi ürünüm hala aynı arıza vermesine rağmen servis hem değişim yapıyor h...

Arçelik Dilek Home mağazasından kart ile satın aldığım robot süpürgeyi, küçük ev aletlerinde bulunan koşulsuz iade hakkımı kullanarak iade etmek istedim ancak iade sürem dolmadan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. 16 Aralık tarihinde iade talebimi iletmeme rağmen süreç hâlâ tama...

17.12.2025 tarihinde Kırıkkale Kurtoğlu Arçelik bayisinden Arçelik 578557 eb model buzdolabı ve bir adet çamaşır makinesi satın aldım. Ödemenin bir kısmını peşin, kalanını ise kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin kurulumu 22.12.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. ...

+1

Arçelik 7188250190 model 700 km ısı pompalı kurutma makinemin kapağı geriye itilerek kırıldığı için yalnızca kapak değişimi yaptırmak amacıyla Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Ürünüm garanti dışı olmasına rağmen, Gölcük’teki yetkili servis Yeniçağ İklimlendirme Servis San. ve Tic. Ltd. Şti. ürün...

Arçelik markalı buzdolabım 17.12.2025 tarihinden beri kullanılamaz durumda. 22.12.2025’te gelen yetkili servis, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını iletti. 23.12.2025’te ürün fabrikaya götürüldü, testleri yapıldı ve 26.12.2025 tarihinde üründe gaz kaçağı olduğu, bu nedenl...

Arçelik 284630 model buzdolabım 28.12 tarihinde aniden tamamen çalışmayı durdurdu. Aynı gün içinde vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak servis için en erken 30.12 tarihine randevu verildi. Evimde yenidoğan bebeğim var ve buzluğum bebeğimin sütleriyle doluydu, ayrıca ...

28.12.2025 tarihinde Arçelik’ten 25.229 TL tutarında bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş sırasında adres seçim ekranında aynı ilçenin iki farklı yazılışı vardı: “Doğubayazıt” ve “Doğubeyazıt”. Ben ikinciyi seçtim ancak bu seçenekte yaşadığım mahallenin ismi yoktu, bu nedenle üst mahalleyi ...

Arçelik a49 B970a model televizyonumda yaklaşık 15 gündür HDMI geçişiyle ilgili sorun yaşıyorum. HDMI üzerinden bağlı cihazlara geçiş yapılamıyor ve televizyonu bu şekilde kullanamıyorum. Bu sorun, televizyona yapılan yazılım güncellemesi sonrasında ortaya çıktı. Sorun üzerine Arçelik müşteri hizme...

Arçelik’ten aldığım bulaşık makinesi hasarlı geldiği için iade süreci başlatıldı. Daha sonra ürünün fabrikalarında olmadığı söylendi ancak aynı ürün hâlâ hem internet sitelerinde hem de mağazalarda mevcut görünüyor. Bunun üzerine ürünü internet sitesinden alabilmem için tarafıma bir kupon tanımladıl...

Arçelik T 7380 E BS termosifonumuz 16.12.2025 tarihinde F3 arızası verdi ve 4530 Kozyatağı‑Suadiye yetkili servisi çağırdık. Gelen servis, kart sigortasının attığını, cihazı resetlediğini söyleyerek ayrıldı. Ancak 1–2 saat sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve bu defa kart değişimi gerektiği söyle...

Kasım ortasında İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy’deki Özbalcı Arçelik bayisinden 570475 eı model buzdolabını 16 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 37.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 25 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptım. Anc...

Arçelik marka K 8180 TG tost makinesini yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Ürünün iç pişirme plakası, ikinci yılından itibaren aşınmaya ve kaplaması soyulmaya başladı; şu anda plaka ciddi şekilde deforme olmuş durumda. Pişirme plakası, gıda ile birebir temas eden ve zamanla aşınması son derece doğal o...