Arçelik Klimada Isıtma Ve Soğutma Performansı Yetersiz, Çözüm Bekleniyor

02.01.2026 tarihinde Mersin Mezitli’de bulunan Arçelik Olgun bayisinden Arçelik marka 24325 model klima satın aldım. Klimanın montajı yapıldığı ilk gün montaj ekibine hem ısıtmasının hem de performansının normal olmadığını, daha önce kullandığım 18 binlik klimamın bunun en az iki katı performans verdiğini söyledim ancak buna rağmen bir çözüm üretilmedi.

Aynı sorun nedeniyle 3–4 kez servis kaydı açtırdım, her seferinde aynı ekip geldi fakat hiçbir sonuç alamadım. Isıtma performansından umudu kesmiştim, sonrasında havalar ısınınca soğutma için kullanmaya başladığımda da yine hayal kırıklığı yaşadım. Dün gece klimayı karşıma alıp altında yatarak kullanmama rağmen etkili olmadı ve yanına ekstra vantilatör açmak zorunda kaldım.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerine ve Arçelik genel merkezine durumu ilettim, ancak kayda değer bir dönüş alamadım. 35 yıldır evimde kullandığım tüm cihazlar Arçelik markadır, bugüne kadar bu markaya güveniyordum fakat özellikle bu klima ve son aldığım Arçelik ürünleri yaşadıklarımdan sonra güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Klimanın hem ısıtma hem de soğutma performansının olması gerektiği gibi düzeltilmesini, bu mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.