Arçelik TV'de TKGS Menüsü Görünmüyor Ve Kanallar Sinyal Yok Hatası

Arçelik Smart Interactive 4.0 televizyon kullanıcısıyım. TÜRKSAT geçişi tamamlandıktan sonra dünden itibaren TKGS menüsü televizyonda hiçbir yerde görünmüyor. Tüm menülere ve ayarlara tek tek baktım, ancak TKGS ile ilgili hiçbir seçenek çıkmıyor, dolayısıyla TKGS geçişini yapamadığım için hiçbir kanalı açamıyorum ve tüm kanallarda “sinyal yok” uyarısı alıyorum.

Televizyonun yazılım güncellemelerini de kontrol ettim. Cihazda üç farklı güncelleme seçeneği vardı, bunlardan ikisini yaptım ve sistem “güncelleme mevcut değil” uyarısı veriyor. Üçüncü güncelleme ise daha önce müşteri hizmetlerinin getirip USB bellek ile yüklediği güncelleme gibi görünüyor. Eğer TKGS ile ilgili bu sorun sadece servis ya da müşteri hizmetlerinin getireceği özel bir USB bellekle giderilebiliyorsa, bunun kullanıcı için fiilen bir zorunluluk ve aynı zamanda ücrete zorlama anlamına geldiğini düşünüyorum.

Arçelik’ten beklentim, teknik destek veya ilgili müşteri hizmetlerinin bu konu hakkında ücretsiz ve çözüm odaklı bir aksiyon alması, televizyonuma uygun TKGS ayarlarının veya gerekli yazılım güncellemesinin sağlanarak kanalları sorunsuz şekilde izleyebilecek hale getirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.