to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Randevuya Uymaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
15.08.2026 tarihinde Arçelik Kocaeli Derince Körfez yetkili servisinden 18:00–20:00 saatleri arasında klima montajı için randevu verildi. Belirtilen saat aralığında tüm işlerimi bu montaja göre ayarladığım halde teknik servis gelmedi, ayrıca arayıp herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece teknik servise bilgi verildiği ve arayacakları söylenerek görüşme sonlandırıldı, fakat yine kimse dönüş yapmadı. Hem randevuya uyulmaması hem de bu süreçte hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım ve gün içinde yapmam gereken işlerimi ertelemek zorunda kaldım.
Arçelik ve ilgili yetkili servisin, randevuya neden uyulmadığı ve bundan sonraki süreçte montajın ne zaman yapılacağıyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını, yaşatılan mağduriyet için de gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
