Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Arçelik marka çamaşır makinem defalarca tamir olmasına rağmen sürekli arıza yapıyor. Farklı zamanlarda birçok kez servis müdahalesi olmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve cihaz tekrar tekrar bozulmaya devam etti. Artık makineden verim alamıyor ve günlük işlerimde ciddi aksaklık yaşıyorum.

Son olarak yaklaşık 1 haftadır yine arıza yaşayan makine için İstanbul Başakşehir’deki yetkili servis ve Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse dönüş sağlamadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Makinem hala garanti kapsamında olduğu için, sürekli arıza yapan bu ürünün tamir edilmesi yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyor, kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.