Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Arızası Ve Ek Garanti Talebi

Yaklaşık beş yıl önce Arçelik marka K60366N model buzdolabı aldım ve bu süreç benim için tam bir pişmanlığa dönüştü. Cihazı aldığım günden beri soğutma ile ilgili sürekli problem yaşıyorum. Daha önce aşırı buzlanma yaptığı için değişim yapılmıştı, bu sorun nedeniyle defalarca servis geldi ve en sonunda mecburen değişime gitmişlerdi.

Şu anda yaşadığım problemde ise buzluk kısmı sorunsuz çalışırken, dolap kısmı kesinlikle soğutmuyor. Koyduğum tüm gıdalar kısa sürede bozulup çöp olmak zorunda kalıyor. Artık dolabın içine bir şey yerleştiremez hale geldim, çünkü bozulup atmak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sık sık sorun yaşadığımı kendi kayıtlarından da gördüklerini, ancak garantimin şubat ayında bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve sadece ücretli servis çağırabileceğimi söylediler. Oysa bu modelde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, yaşadığım arızaların da bunun göstergesi olduğunu düşünüyorum.

Ben firmadan ücretsiz onarım talep etmiyorum. Ek garanti süresi tanınmasını ve bunun için gerekli ek garanti ücretini ödemeyi kabul ediyorum. Tek isteğim, bu kronik sorun devam ettiği için her seferinde ustalara dünya kadar para ödemek zorunda kalmamak ve mağduriyetimin dikkate alınması. Arçelik’in mağduriyetimi görerek bu konuda ek garanti hususunda yardımcı olmasını talep ediyorum.