Arçelik Müşteri Hizmetleri

Arçelik 570477 MB model buzdolabımın kapı yönü değişimi için 29.01.2025 tarihinde 5071***37 numaralı servis kaydını oluşturdum. Teknik servisten bir türlü hizmet alamıyorum ve randevularım defalarca keyfi şekilde ertelendi. İlk olarak 30.12.2025 tarihinde 17.00–19.00 saat aralığı için randevu veril...

Arçelik markalı buzdolabım için yetkili servis çağırmam sonucunda ücretli değişim kararı verildi. 30.12.2025 tarihinde tarafıma bildirilen tutar olan 32.000 TL’yi kredi kartıyla eksiksiz olarak ödedim, ayrıca bu işlem öncesinde servis için 650 TL de hizmet bedeli ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen geçe...

Arçelik’ten aldığımız Imperium Robo2.1 robot süpürgenin garanti kapsamında kurulumu için satın alma işleminden 3 gün sonra, bugün saat 14.00 civarında eve bir teknisyen yönlendirildi. Kurulum için gelen teknisyen, evdeki internetin 5 GHz olduğunu, cihazın bağlanabilmesi için 2,4 GHz olması gerektiği...

30 Aralık akşamı Arçelik’in resmi internet sitesi üzerinden Telve kahve makinesi siparişi verdim. 5 Ocak sabahı ise tarafıma ulaşılıp ürünün yakın bayide olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edilip iade oluşturulduğu bildirildi. Ürünü bilerek ve isteyerek seçmiş olmama rağmen, stok durumu kontrol...

Arçelik markasına ait 9141HJ model çamaşır makinem arızalandığı için 24 Kasım 2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 05 Aralık 2025’te servis gelip cihazı inceledi ve bir parça istendi; ardından tahmini olarak 10 Aralık civarında bu parça takıldı ancak arıza ayn...

26.12.2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden Arçelik 6467 wf SC bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş vermeden önce stok kontrolü yaptım, hatta çevre bayileri bile arayıp teyit ettim, online sistemde de stokta göründüğü için gönül rahatlığıyla siparişi geçtim. Zaten sistemde olmay...

Arçelik 6243 model bulaşık makinemin sepeti yaklaşık iki yıldır paslanmaya başladı ve zamanla çürüme sonucu bazı yerleri tamamen döküldü. Makineyi düzenli olarak ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede sepetin bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığı...

+1

Arçelik’ten kısa süre önce aldığım afc 341 b model fırın, kullanmaya başladığımız ilk haftadan beri ciddi sorunlar çıkarıyor. Fırınla her yemek yapışımızda içeride oluşan buhar, ön camın alt kısmından dışarı doğru akıyor ve tezgaha/suya temas eden yerlere sızıyor. Ayrıca iç kısımdaki fanın arka kapa...

Arçelik marka üretim hatalı buzdolabı arıza yapması sonucu servis tarafından verilen ücretli değişim kararı sonrası, ücretini ödeyerek aldığım yeni buzdolabı 15 gündür teslim edilmiyor. Müşteri hizmetleri ise şirket politikası diyerek süreci hızlandırmıyor.

05.08.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik Resital set çaycımı 3 yıl garantili olarak aldım. Ancak bugün ürünün üst kısmı anlık olarak kırıldı, alt tabanı çöktü ve ürün kullanılmaz hâle geldi. Yaşadığım sorundan sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, üründeki parçanın “ak...

Arçelik marka 9100 pm çamaşır makinesini Şanlıurfa Haliliye ilçesinde satın aldığım günden beri cihazda sorun yaşıyorum. Ürünü aldığımda garanti başlangıç tarihi olarak satış tarihi yerine nakliye tarihi girilmiş. Bu hatadan dolayı defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen zamanında hiçbir işlem...

Garanti kapsamında olan Arçelik 6395 Barista kahve makinem, kahve telvesi haznesi boş olmasına rağmen sürekli “hazne dolu” uyarısı vermekte ve kahveleri yeterli sıcaklıkta hazırlanmamaktadır. Bu nedenle cihazdan beklediğim performansı alamıyor, ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Kullanım ve temiz...

Arçelik yetkili servisi Samsun Selahiye şubesi ile kurutma makinemdeki arıza nedeniyle yaklaşık bir aydan uzun süredir uğraşmak zorunda kaldım. Cihazım Arçelik kt-3886 model kurutma makinesi ve ilk başvurumu kasım ayı sonunda yaptım. Makineyi bana tekrar teslim ettikleri tarih 2 Aralık 2025 olmasına...

Yaklaşık dört yıl önce Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan evimiz için Arçelik AFC 340 G ankastre fırın setini satın aldık ve ekstra ücret ödeyerek garanti süresini yedi yıla çıkarttık. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, daha ilk üç ay içinde fırının içinde tepsinin girdiği rayların olduğu bö...

11 Aralık tarihinde Bahçelievler Anka Arçelik bayisinden aldığımız buzdolabı ve bulaşık makinesinin sevkiyata verildiği söylendi, ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadık. Bu süre içinde hem bayi ile hem de Arçelik müşteri hizme...

26 Aralık’ta Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden CFM9147 kodlu filtre kahve ve çay makinesini, yakında düğünü olacak kuzenime hediye olarak göndermek üzere satın aldım. Sipariş numaram 122255166’dır. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” durumda görünüyor ve herh...

Arçelik marka televizyonum için 24 Aralık tarihinde yetkili servisi arıza nedeniyle evime çağırdım. Servis görevlisi televizyonun LED’inin yandığını ve güç kartının arızalandığını, parçaların sipariş edileceğini ve en geç bir hafta içinde onarımın tamamlanarak tarafıma teslim edileceğini belirtti. ...

8 Ekim’de Arçelik yetkili servisini kurutma makinem çalışmadığı için aradım. Gelen ekip bir parça değişeceğini söyleyip benden 2.575 TL aldı. Aynı gün su kaçıran çamaşır makinem için de 1.320 TL ücret aldılar. 10 Ekim’de kurutma makinesi yine çalışmayınca tekrar geldiler, bu kez başka bir parça için...

Arçelik’in resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım 6467 wf model bulaşık makinesi, Eylül 2025’te ilk kullanımdan bu yana doğru şekilde çalışmıyor. Makine bulaşıkları tam olarak temizlemiyor, deterjan kalıntıları bırakıyor, yeterli kurutma yapmıyor ve programlarını olması gerekenden daha erken ...

+3

Arçelik marka bulaşık makinem yaklaşık iki aydır iyi yıkamıyor, bulaşıklar temiz çıkmıyor. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca pervane ve iç temizlik yapmam gerektiği söylendi, ancak bu süreçte bana herhangi bir şekilde servis yönlendirilmedi. Garanti sürem dolmak üzereyken de...