to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sırasında Tavan Hasarı Ve Arçelik’in Cevapsız Tutumu
Arçelik markasına ait 12325 a BTU 12000’lik klima montajı 14 Ağustos tarihinde İstanbul Avcılar Ispartakule’deki evimde yapılırken, montaj esnasında tavanda bulunan alçı kartonpiyerler kırıldı, sıvalar döküldü ve kablolar ortaya çıktı. Montaj sırasında oluşan bu hasar nedeniyle hem evimin görüntüsü bozuldu hem de ek bir tamirat masrafı ile karşı karşıya kaldım.
Yaşanan bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Olayın üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen Arçelik tarafından herhangi bir inceleme yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ve yetkili servis üzerinden yaptığım başvurulara da şu ana kadar bir cevap alamadım.
Tavanda oluşan hasarın Arçelik’in yaptırdığı montaj sırasında meydana gelmesi nedeniyle, tüm onarım ve tadilat masraflarının eksiksiz şekilde Arçelik tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak hem hasarın tespiti hem de onarım sürecinin net bir şekilde planlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
