Kurulumda Görmezden Gelinen Buzdolabı Hasarı Ve Yetkili Servisin Sorumluluk Reddi

Yalova Arçelik Ataklar Bayi’den yaklaşık 60.000 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik marka buzdolabının kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ürünün arka kısmında bulunan iki adet deliği fark etmedim, ancak sonrasında yaptığım kontrolde bu hasar açıkça görülür durumdaydı.

Buzdolabı teslim edildiğinden beri yerinden oynatılmamış, tarafımızca hiçbir şekilde müdahale edilmemiş ve herhangi bir işlem yapılmamıştır. Bu nedenle söz konusu hasarın kullanıcı kaynaklı olması mümkün değildir. Buna rağmen durumu bildirdiğim yetkili servis, herhangi bir somut inceleme yapmadan, yalnızca “ürün teslim edildiğinde hasarsızdı” şeklinde beyanda bulunarak sorumluluğu kabul etmemiştir.

Kurulumu yapan ekibin ürün kontrolünü yeterince yapmaması ve sonrasında yaşanan bu mağduriyete yönelik hiçbir çözüm üretilmemesi, Arçelik markası adına güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Satın aldığım ürünün ayıplı şekilde teslim edilmiş olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Ürünün yeniden, bu kez ayrıntılı şekilde incelenmesini ve inceleme sonucuna göre değişim ya da ücretsiz onarım işlemlerinin başlatılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm kurumlara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.