to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığım buzdolabı, satın aldığım ilk günden beri düzgün şekilde soğutmuyor. Defalarca kez içindeki tüm malzemelerim bozulup çöpe gitmek zorunda kaldım. Ürünü alırken özellikle güvenerek ekstra ücret ödeyip garantisini 10 yıla çıkarttım; şu an garantimin bitmesine daha 3 yıl kalmasına rağmen bu süreçte mağdur ediliyorum.
Yaşadığım sorunu ilk olarak ürünü aldığım satıcıya ilettim; ardından yetkili servis geldi ve buzdolabının üst kapağını değiştirdi, ancak hiçbir değişiklik olmadı, soğutma problemi aynen devam etti. Daha sonra ürünü merkeze götürüp incelediler; buna rağmen yine kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorun giderilmeden buzdolabı tarafıma teslim edildi.
Bu süreçte Arçelik’i defalarca kez aradım; tüm görüşmelerim ve servis başvurularımın hem bende belgeleri hem de Arçelik’in sisteminde kayıtları bulunmaktadır. Buna rağmen halen somut bir çözüm üretilmemiş olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Evimdeki tüm elektronik eşyalarımı Arçelik’ten almış bir müşteri olarak, sürekli tamir, parça değişimi ve oyalama yerine, hâlâ garanti kapsamında olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik’in müşterisini mağdur eden bu süreci sonlandırmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak buzdolabımın koşulsuz şekilde değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Ekim 2015’te satın aldığım Arçelik buzdolabımın 10 yılı Ekim 2025’te doldu ve tam bu dönemden itibaren son 3 gündür soğutmuyor. Bu nedenle buzdolabındaki tüm yiyeceklerim bozuldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sorun başladıktan sonra Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Bana...
Arçelik markalı buzdolabım için yetkili servis çağırmam sonucunda ücretli değişim kararı verildi. 30.12.2025 tarihinde tarafıma bildirilen tutar olan 32.000 TL’yi kredi kartıyla eksiksiz olarak ödedim, ayrıca bu işlem öncesinde servis için 650 TL de hizmet bedeli ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen geçe...
Arçelik 4 yıllık buzdolabıdır. Soğutmadığı için servis gelmiştir. Kartın ve motorunun yanmış olduğu belirtilmiştir. Tamir edilmiştir. Sonra aynı sorun olunca aynı servis tekrar gelmiştir. Bu kez fanı bozuk demiştir. Fanı değişmiştir. Buzdolabı yine soğutmamaktadır. Tüm bekleyişler arasında geçen sür...
Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır düzgün soğutmuyor. Daha önce sorunsuz çalışan ürün, şu anda gıdaları koruyamıyor ve buzdolabı temel işlevini yerine getiremeyecek duruma gelmiş durumda. Garanti süresi bitmiş olsa da, Arçelik markasına güvenerek aldığım bir ...
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Ancak servis ilk randevuyu 15 gün sonraya verdi ve geldiğinde ölçüm cihazı yanlarında olmadığı için tekrar randevu verdiler. Sonraki randevuda ölç...
Yorumlar