Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
274532 EI
Arçelik Buzdolabı Arızası Nedeniyle Bozulan Gıdalar İçin Tazminat Talebim Açıklama Yok Kapandı

ID:35742110

Arçelik Buzdolabı Arızası Nedeniyle Bozulan Gıdalar İçin Tazminat Talebim Açıklama Yok Kapandı

Özcan

Arçelik

15 Nisan 19:04

Yaklaşık 6 ay önce yeni aldığım Arçelik buzdolabı mart ayında aniden soğutmamaya başladı ve arızalandığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelen servis inceleme yaptı ve ürünün yenisi ile değişimini sağladı.

Ancak arıza yaşanan dönemde buzdolabının içinde marketten aldığım gıdalar ve yazdan hazırlanmış kışlık ürünlerim tamamen bozuldu. Bu nedenle hasar tazmini talep ettim, yetkili servis de bu konuda merkezlerine iletilmek üzere bir talep oluşturdu. Yaklaşık üç hafta önce açılan bu talep için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bugün Arçelik müşteri hizmetlerini kendim aradığımda talebimin hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldığını öğrendim.

Bozulan gıdalar ve kışlık ürünler nedeniyle yaklaşık 5.000–10.000 TL arası maddi zararımın olduğunu ve ayrıca bu kışlık ürünler için ciddi bir emek harcandığını düşünüyorum. Arçelik’ten, arızalı buzdolabı nedeniyle oluşan gıda kaybımın ve emeğimin göz ardı edilmemesini, hasar dosyamın yeniden incelenerek zararımın tazmin edilmesini ve talebimin neden bilgi verilmeden kapatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

arcelik-buzdolabi-arizasi-nedeniyle-bozulan-gidalar-icin-tazminat-talebim-aciklama-yok-kapandi-5.jpg

Arçelik

16 Nisan 09:51 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ylmz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabının Arızası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ylmz

Arçelik

20 Aralık 2025 12:18

907

Arçelik’ten 3 ay önce aldığım buzdolabı, henüz çok yeni olmasına rağmen bozuldu ve soğutmayı tamamen kesti. Yetkili servisle görüştüğümde ürün değişimine karar verildi. Şu an değişim süreci devam ediyor ve yaklaşık 5 gün süreceği söylendi. Bu süre içinde evde buzdolabı kullanamadığım için içindeki ...

Yeni Alınan Buzdolabının Arızası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

yeni-alinan-buzdolabinin-arizasi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

Arçelik Buzdolabının Soğutma Problemi Ve Garantili Değişim Talebi

Arife

Arçelik

19 Mart 23:17

537

Arçelik’ten aldığım buzdolabı, satın aldığım ilk günden beri düzgün şekilde soğutmuyor. Defalarca kez içindeki tüm malzemelerim bozulup çöpe gitmek zorunda kaldım. Ürünü alırken özellikle güvenerek ekstra ücret ödeyip garantisini 10 yıla çıkarttım; şu an garantimin bitmesine daha 3 yıl kalmasına rağ...

Birce sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Arızası Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Aileyi Zor Duruma Sokuyor

Birce

Arçelik

10 Şubat 15:21

795

Arçelik marka buzdolabımın soğutmama sorunu nedeniyle 7 Şubat tarihinde yetkili servis tarafından evimden alındı. O günden bu yana ne ürünle ilgili bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürün yaklaşık 5 yıllık ve garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, servisin bu kadar u...

Melek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Sürekli Arızalı, Değişim Talebim Yasal Hakkım Olmasına Rağmen Karşılanmıyor

Melek

Arçelik

07 Temmuz 2025 17:46

3.095

Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...

5 Destek

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabımın Sürekli Arızalanması Ve Mağduriyetim

Dilek

Arçelik

16 Ekim 2024 00:28

952

Yaklaşık 6 aydır bozuk olan Arçelik marka buzdolabım arıza yapmaktadır. Bu süre zarfında defalarca servis çağırdım ve her seferinde tamir için ödeme yapmama rağmen, cihaz en fazla bir hafta içinde tekrar bozulmaktadır. Son olarak, 1,5-2 ay önce kompresör değişimi yapılmış ve bu işlem de ücret karşıl...