to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Arızası Nedeniyle Bozulan Gıdalar İçin Tazminat Talebim Açıklama Yok Kapandı
Yaklaşık 6 ay önce yeni aldığım Arçelik buzdolabı mart ayında aniden soğutmamaya başladı ve arızalandığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelen servis inceleme yaptı ve ürünün yenisi ile değişimini sağladı.
Ancak arıza yaşanan dönemde buzdolabının içinde marketten aldığım gıdalar ve yazdan hazırlanmış kışlık ürünlerim tamamen bozuldu. Bu nedenle hasar tazmini talep ettim, yetkili servis de bu konuda merkezlerine iletilmek üzere bir talep oluşturdu. Yaklaşık üç hafta önce açılan bu talep için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bugün Arçelik müşteri hizmetlerini kendim aradığımda talebimin hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldığını öğrendim.
Bozulan gıdalar ve kışlık ürünler nedeniyle yaklaşık 5.000–10.000 TL arası maddi zararımın olduğunu ve ayrıca bu kışlık ürünler için ciddi bir emek harcandığını düşünüyorum. Arçelik’ten, arızalı buzdolabı nedeniyle oluşan gıda kaybımın ve emeğimin göz ardı edilmemesini, hasar dosyamın yeniden incelenerek zararımın tazmin edilmesini ve talebimin neden bilgi verilmeden kapatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik buzdolabım mart ayında aniden soğutmamaya başladı, servis gelerek ürünü yenisiyle değiştirdi. Ancak arıza sürecinde içindeki gıdalar bozuldu ve 5.000–10.000 TL arasında maddi zarar yaşadım. Yetkili servis bu zararı tazmin etmem için bir talep oluşturdu, fakat üç hafta içinde hiçbir bilgi almadım ve dosyanın açıklama yapılmadan kapatıldığını öğrendim. Uzun yıllardır Arçelik müşterisi olmama rağmen, bu süreçte gösterilen ilgi ve iletişimi yetersiz buluyorum.
