to read complaints and reviews, or file yours. 
"Arçelik ve yetkili servis çalışanlarına konuya duyarlılık gösterip klimanın dış ünitesini sıfırı ile değiştirip vakum yapılarak montajını tamamladıkları için çok teşekkür ederim. Montaj teknisyenlerinin vakum işlemine gerekli önemi göstermeleri dileğimle Arçelik ailesine teşekkür ederim."
Arçelik kaset tipi klima aldım. Beş kere servis kaydı açtırmama rağmen hala montaj için gelinmedi. Klima montaj yapacak servis elemanı telefonda şahsen verdiği saatte bile gelmedi. Müşteri hizmetlerine bu durumu her ilettiğimde yeni bir servis kaydı açılıyor ve randevu oluşturuyorlar ve yine gelen g...
"Arçelik müşteri hizmetleri yetkililerin bize sunduğu çözüm ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederiz"
Arçelik'ten aldığım 2 adet ZM16102-1212 multi klima modelinden 1 adet 24325 modelinden toplam 5 adet klima için montaj ekibi geldi. Altyapı borularını çekti. Totalde fazlasıyla boru hakkımın olmasına rağmen 60metre boru çektiği için metresi 500 diyerek 30.000 TL ödeme alındı. Boru hakkımızın olduğu...
Arçelik'ten klima aldım. Evde yoktum, hanım vardı. Geldiler, montaj yaptılar. Konuştuk, yukarı koysak olur mu dedim. Camın önünü kapatacak, gelen kişi tamam dedi. Sağlam olur mu diye sordum, olur dediler. Gittiler. Klima çalışıyor, sorun yok. Sorun montajda. Klimayı çatının bitimi, dar bir alana, bi...
Klimanın montajı esnasında yanlış yapılan işlem için servis randevusu oluşturdum. Kaynak kısımlarından gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve gelen Gültepe servisi, montaj esnasında yapılan kaynağın yanlış yapıldığını bildirdi. Normalde iki borunun kaynak yapılması esnasında büyük boru kullanılarak yapı...
Arçelik klima aldım. Gebze Servis geldi. Montajını yaptı. Eşimin elinde üst kat komşunun klima montaj resmi olduğu halde, 'Tamam abla, ben anladım' diyerek istenilen yerden 20 cm yana, 4 cm kadar aşağıya montajı yapmışlar. Resme sonradan bakıyorlar. Eşim o an için tamam diyor ama eşim bu işlerden pe...
Geçen yaz taktırdığım Arçelik marka klima satın aldım. Montajını yaptılar ve oturduğum sitedeki klima altyapısını kullandıkları için kutu içeriğindeki kablo ve boruyu geri götürdüler. Kiracı olduğum bu evden başka bir yere taşınıyorum ve bana ekstradan Demontaj-Montaj için 4 bin tl ödedim. Taşındığı...
Merhabalar, 17.07.2024 tarihinde Arçelik 18325 ekolojik klima montajı yetkili servis tarafından yapıldı, fakat son gelen servis personelinin de teyit ettiği üzere montaj yapılırken basınç ayarı ve vakumlama yapılması gerekiyormuş, ancak yapılmamış. Eksik montaj yapılmasına istinaden istenilen verimi...
"Hazırlıksız bir şekilde beni arayan, saygı sınırlarını zorlayan ve oluşturmasını istediğim şikayet kaydını oluşturmayan Mehmet Bey'e yazılı uyarı verilmiş. Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçen Arçelik müşteri temsilcisi Eda Hanım'ın ve takım liderlerinden İslam Bey'in ısrarlı takibi sonucunda evime Cemil Meriç servisinin söylediklerini ayet olarak kabul etmeyen bir servis eve geldi. (Ataşehir servisi) Duvarda delik açmaları iki dakika sürdü. Eve 10.00'da girdiler ve 10.35'te tüm işlemleri bitirip evden ayrıldılar. Bayiye, Cemil Meriç şubesine ve yukarıda bahsettiğim iki kişi hariç tüm Arçelik müşteri hizmetlerine göre eve bir karotçu gelmeli ve o karotçuya 3000 TL ödeme yapmalıydım. Şu an Cemil Meriç şubesi ve bayi hakkında şikayet kaydım oluşturdum. Sonucunu takip edeceğim. Onlarca kişiyle görüşmeme rağmen "Apartmandaki hiç kimse karotçuya ihtiyaç duymazken benim neden ihtiyacım olsun" beyanımı ciddiye alan sadece iki kişi oldu ve sorun onların sayesinde çözüldü. Buradan da Eda Hanım ve İslam Bey'e teşekkür ediyorum."
Arçelik'ten keşif hizmeti aldım. Gelip duvarı ve alanı incelediler. Onay verdiler ve gittiler. Sonra montaj ekibi geldi, biz buraya takamayız, karotçu...
25/02/2025 tarihinde Arçelik firmasından satın almış olduğum Arçelik 18560 HP Ultra Hijyen Plus Prosmart Black 18000 BTU/h klima montajına Sarıyer Çayırbaşı Arçelik servisten gelen A*** Bey adında servis elemanı, evimizin içinde müşteriyi rencide edecek tavırlar sergiledi. 'Sizler ilk defa mı klima ...
Akçaylar Arçelik bayiinden tesisimize 60 adet 12000lik klima aldık. Samsun Atakum servisi tarafından montajları yapıldı. İşin sonunda tek tek klimaların çalışır vaziyette bize teslim edilmesini beklerken, servis ben montajını yaptım işim bitti dedi. Çekti gitti. Klimaların yaklaşık 10 tanesi şu anda...
Arçelik'in KEY Smart Marka klima aldım. Bugün Arçelik servisi klima montajına geldi. Klimanın montajı yapıldıktan sonra elektrik kablosunu biz bağlamıyoruz ancak 700 Tl bağlama ücreti verirseniz klimanızı elektrik bağlantısını yaparız dediler. Ben itiraz edince 700Tl fazla geldiyse tanıdık elektrikç...
Arçelik Işıklar Bayi'nden klima siparişi verdim. Arkadaşlar sağ olsun, ilgi ve alakalarını göstererek öncesinde tespit için arkadaşları yönlendirdiler. Ürün geldiğinde montaj için gelen kişiler, ayakları vermeyeceklerini söyleyerek ürünün montajından vazgeçtim. Ürün iadesi için aldığım bayiye uğradı...
16.02.2025 tarihinde Buyaka Arçelik şubesinden klima aldık. Alacağımız klima önceden belliydi, bizim için önemli olan konu klimanın o hafta içerisinde takılabilecek bir yerden almaktı. Daha AVM'ye gitmeden önce de arayıp sorduk, klimanın stokta olduğunu ve o hafta içinde en fazla 6 günde takılacağın...
Arçelik marka 21 BTU klima aldım. 21.02.2025 tarihinde saat 13:00'te montajını yapmak için Arçelik'in servisi Sema Soğutma elemanları geldi. Aynı saat içerisinde Beko marka klimamı da Arçelik firmasına bağlı Koçak servis elemanları kurmaya geldi. Beko marka klimamı dört dörtlük, tertemiz bir şekilde...
25.07.2023 tarihinde 16 17mt2 alan için Arçelik 12binlik klima taktırdık. 16.08.2023 3 hafta sonra soğutmuyor diye kayıt açtırdık. Sonuç iptal yazıldı. 01.12.2023 tarihinde ek garanti yapıldı. Bu sure zarfında ilçemiz küçük olduğu için satıcı ve servis ile defaten sözlü olarak konuşuldu ve tamam bak...
Arçelik marka klimamın ilk ücretsiz montajı güven vermediği için servisi tekrar çağırdım. Ancak benden ücret talep ettiler. Ücreti kabul edip ödeme yaptım, fakat bu sefer de klimamın montajını düzgün yapmadılar. Kapak açılma kısmında takılma meydana geldi ve şu anda sıfır klimam duvarda sıkışık bir ...
Arçelik 12466 Model Klimayı 20 gün önce satın aldım. Klimayı Arçelik sitesinden satın alırken Homewiz özelliği (Wi-Fi) olduğunu, klimanın uzaktan yönetilebileceği yazılmıştı ve bu benim tercih sebebim olmuştu. Klima montajı yapıldı, 1-2 gün sonra Homewiz özelliğini kullanmak istediğimde klimada Wi-F...
Arçelik sıfır aldığım klimamı monte edemedi. Önce kesife geldiklerinde dış üniteme yeni bir profil yaptırmamı önerdiler. (İç Duvarın mesafesi az olduğu için) yaptırdım tekrar çağırdım biz bunu takamayız elimizde dübel yok bunu takmaya alet edevatımız yok. Bizim taktığımız sağlam olmaz düşer dediler....
23.10.2024 tarihinde firmanızdan almış olduğum klimanın, 26.10.2024 tarihinde evime gelen yetkili servis çalışanı tarafından yapılan montaj hizmeti ayıplı sunulmuştur. Zira klimanın montajı, 29.11.2023 tarihinde 28836 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan ulusal meslek standardı bireysel ve ticari klima...
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
