Kuponu Silinen Ve İptal Edilemeyen Siparişte 200 TL Kayıp

11 Nisan 2026 günü saat 13.47 civarında Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan sipariş verdim. Ödeme ekranında önce 200 TL’lik kuponumu ekledim, ardından kartımı değiştirirken sistem kuponu otomatik olarak kaldırdı ve ben kuponu hiç kullanmadan 475 TL ödeyerek siparişi tamamlamış oldum.

Bu durumu fark eder etmez ürünün iptalini talep ettim. Talep ettiğim sırada restoran henüz siparişi onaylamamış olmasına rağmen siparişimi iptal edemedim ve ürün tarafıma teslim edildi. Daha önce de benzer bir problemi yaşamış bir müşteri olarak bu süreçte mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sorunumun giderilmesi için herhangi bir çaba gösterilmedi. Kuponun sistem tarafından düşmesi sonucu kullanamadığım 200 TL’lik tutarın banka kartıma iade edilmesini ve bu tür teknik sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram: 69da269a7b683cb3a6b7a45c.