to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinden Haksız Bağlantı Ücreti Talebi
Arçelik'in KEY Smart Marka klima aldım. Bugün Arçelik servisi klima montajına geldi. Klimanın montajı yapıldıktan sonra elektrik kablosunu biz bağlamıyoruz ancak 700 Tl bağlama ücreti verirseniz klimanızı elektrik bağlantısını yaparız dediler. Ben itiraz edince 700Tl fazla geldiyse tanıdık elektrikçi var çağıralım diye bir cevap aldım. Ben kabul etmedim. Sökülen eski klimanın elektrik tesisatı bozulmadan duvarda duruyordu. Sadece klimanın elektrik kablonun uçları mevcut olan eski klimanın elektrik tesisatına bağlanacaktı niye bağlamıyorsunuz dediğimde. Biz sertifikalı elektrikçi değiliz denildi Ancak klima montajı bittikten sonra denemek için hazır olan elektrik tesisatına bağladılar klima çalışıyor. Dedikten sonra bağlantıyı keserek aynı hale getirdi. Madem sertifikaları yok sökülen klimanın mevcut tesisatına nasıl bağladılar. İstedikleri 700 Tl bağlantı ücreti vermedim diye bağladıkları elektrik tesisatı kablosunuda iki taraftan kestiler. Giderken de elektrikçi çağırın gelsin bağlasın denildi. Balıkesir /Edremit Arçelik servisinde bu olayla karşılaştım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik firması müşteri hizmetlerinden 15:10 saat itibariyle görüşmem bitti, ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz. Bayan diyor ki, Biz lisanslı elektrikçi olmadığından, bu hattan kabloyu elektrikçiye çektirmemiz gerektiğini söyledi, ancak 700 TL montaj ücreti verilirse montaj için gelen personelin yapabileceklerini söylediğinde, bende madem lisansları yoksa 700 Tl verince bir anda lisanslarımı oluyor diye cevap verdim ama konu değiştiriliyor... Arçelik klima ek ücret talep ediyor ki benim eski klimamın hattı varken oraya 3 kablo bağlantısına 700 Tl istendi ayrıca bir kablo ile yeni tesisat yapılmadı, hadi yapıldı diyelim montaj bedava değil mi? Başka firmaların böyle bir talebi olmadan bağlıyor...
