to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 9123n 9 kg çamaşır makinemde 18 Ekim 2025’ten bu yana su pompa arızası yaşıyorum. Bu arıza aynı ay içinde toplam 3 kez tekrar etti. İlk arızada yetkili servis geldi ve pompa değişimi gerektiğini söyledi. Ertesi gün yeni pompa takıldı, ancak bağlantılar yapılmadan servis ekibi ayrıldı. Bağlantı eksik olduğu için tekrar servis çağırdım. Gelen ekip, bir önceki servisin bağlantı yapmadığını ve bu nedenle su akma sorununun devam ettiğini belirtti. Bağlantıları tamamladıklarını söylediler.
Ancak, bugün müşteri hizmetleriyle ve genel merkezle yaptığım görüşmede, iki servis ziyaretinde de hiçbir arıza tespit edilmediği şeklinde kayıt açıldığını öğrendim. Bunun, önceki servis personelini korumak ve yapılan eksik işi kapatmak için yapıldığını düşünüyorum. Oysa iki kez servis geldikten sonra tekrar arıza yaşadım ve 3. Kez servis kaydı oluşturdum. Üçüncü kez gelen servis, takılan orijinal su pompasının yırtık olduğunu tespit etti. Bu süreçte makinem sürekli su akıttığı için alt kısmında paslanma oluştu. 3. Kez gelen servis, makineyi götürüp paslı yerleri tamir edeceklerini ve orijinal parça ile onarım yapacaklarını söyledi, ancak ben bunu kabul etmedim. Ayrıca, daha önce gelen servisin orijinal olmayan bir parça takıp takmadığı konusunda şüphelerim var ve bunun açıklanmasını talep ediyorum.
Makinem 4 yıllık ve 3 yıl daha garantisi bulunuyor. Aynı ay içinde 3 kez aynı arıza tekrar etti ve bu süreçte 6 kişilik, 2 küçük çocuğu olan bir aile olarak büyük mağduriyet yaşadım. Tüm servis personelinden, yapılan işlemlerden ve yönlendirmelerden şikayetçiyim. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Tüketici olarak tüm haklarımın Arçelik tarafından eksiksiz ve mağduriyetim giderilecek şekilde yerine getirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir çözüm bekliyorum ve bugün lütfen sorunum çözülsün ben tüketici olarak mağdurum
19/08/2023 tarihinde almış olduğum Arçelik -9102 pmg 9 kg çamaşır makinesi aşırı ses ve titreme yapmaya başladı ve servis ile 19/03/2024 tarihinde görüştüm. Servis ekibi geldi, makineyi dinledi ve bu sesin normal olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Ayrıca makinem çizilmişti. Daha son...
12.08.2022 tarihinde almış olduğumuz Arçelik marka 9 kg 9124 n model numaralı çamaşır makinesi ile aldığımız günden itibaren sorun yaşıyoruz. Ürünü getiren ve kurulumunu yapan yetkili servis personelinin dikkatsiz olduğunu ve yeterli bilgisinin olmadığını düşünüyorum ya da işlerini umursamadıklarını...
Yaklaşık bir buçuk sene önce aldığımız 9kg 9124N mg modelli çamaşır makinesinin bir sene dolmadan dijital ekranı bozuldu. Servis talep ettik. Ekran parçasını yenisi ile değiştirdiler. Servis banyoda buhar olduğundan bu arızayı yine yapabileceğini söyledi. Biz de servise banyonun penceresi olduğunu v...
Arçelik'ten iki yıl önce 9100 pm model 9 kg çamaşır makinesi aldım. O günden beri sürekli arıza veriyor. Yetkili servis kayıtlarında da var. Birkaç ay kullanımda pompa arızası verdi ve pompası değiştirildi. O zamanda değişim talep etmeme rağmen red dönüldü. Şimdi ise makine çamaşır sıkma konusunda s...
2 Kasım 2023 tarihinde kurulumu yapılan Arçelik 10120m modeli çamaşır makinesi satın aldık. Ürün çamaşır yıkama yapmamaya başladı 14.06.2024 tarihinde servis yazdırdık. Detaylı bir şekilde ürünün sıkıntısını anlattım gelen kişi suyu az alıyor diye çeşmenin suyunu arttırdı çalışıyor deyip gitti. Ard...
Yorumlar