to read complaints and reviews, or file yours. 
01.07.2025 tarihinde Arçelik’ten 9125 MB 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makine ilk günden itibaren sıkma sırasında aşırı gürültü yapıyordu. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak iki ay süren telefon trafiği sonunda herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte stoklarda bulunmayan ürünüm için tarafıma 11 kg’lik farklı bir model önerildi. Evimde ölçü sorunu olduğunu belirttiğimde, bu yeni modelin mevcut makinemden 1 cm daha dar olduğu söylendi. (Mevcut makinem 64 cm, önerilen model ise 63 cm derinlikte görünüyordu.) Web sitelerinde de aynı ölçü yazdığı için kabul ettim.
Ancak teslim edilen ürün belirtilen ölçülere uymadı; aksine daha büyük geldi ve banyomun kapısının kapanmasına engel oldu. Yani makineyi kullanamadığım gibi banyomu da kullanamaz hale geldim.
Durumu tekrar ilettiğimde ise “Siz onay vermişsiniz, geri alamayız” cevabıyla karşılaştım. Oysa benim onayımın tek sebebi, tarafıma bu makinenin daha dar olduğunun belirtilmesi ve internet sitesinde de aynı ölçünün yazıyor olmasıydı.
Özetle:
- İki ay boyunca oyalandım,
- En ufak hatam olmadığı halde yanlış yönlendirildim,
- Teslim edilen ürün vaat edilen ölçülere uymuyor,
- Şu an hem makinemden faydalanamıyor hem de banyomu kullanamıyorum.
Bu durum açıkça mağduriyetimdir ve kabul edilemez. Sorunumun derhal çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
01.07.2025 tarihinde Arçelik’ten 9125 MB 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makine ilk günden itibaren sıkma sırasında aşırı gürültü yapıyordu. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak iki ay süren telefon trafiği sonunda herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte stoklarda bulunmayan ürünüm için tarafıma 11 kg’lik farklı bir model önerildi. Evimde ölçü sorunu olduğunu belirttiğimde, bu yeni modelin mevcut makinemden 1 cm daha dar olduğu söylendi. (Mevcut makinem 64 cm, önerilen model ise 63 cm derinlikte görünüyordu.) Web sitelerinde de aynı ölçü yazdığı için kabul ettim.
Ancak teslim edilen ürün belirtilen ölçülere uymadı; aksine daha büyük geldi ve banyomun kapısının kapanmasına engel oldu. Yani makineyi kullanamadığım gibi banyomu da kullanamaz hale geldim.
Durumu tekrar ilettiğimde ise “Siz onay vermişsiniz, geri alamayız” cevabıyla karşılaştım. Oysa benim onayımın tek sebebi, tarafıma bu makinenin daha dar olduğunun belirtilmesi ve internet sitesinde de aynı ölçünün yazıyor olmasıydı.
Özetle:
- İki ay boyunca oyalandım, - En ufak hatam olmadığı halde yanlış yönlendirildim, - Teslim edilen ürün vaat edilen ölçülere uymuyor, - Şu an hem makinemden faydalanamıyor hem de banyomu kullanamıyorum.
Bu durum açıkça mağduriyetimdir ve kabul edilemez. Sorunumun derhal çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Ekim 2022 tarihinde Arçelik 9120M 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ancak aldığım günden bu yana bu makineden hiç memnun kalmadım. Makine içerisinde çamaşır olduğunda, özellikle sıkma yaparken, metalin metale vurma sesi gibi çok rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Tabii ki doğal olarak servis çağırdı...
Temmuz 2023'te Arçelik 11 kg çamaşır makinesi aldım ve kurulumu yapıldı. Kullanmaya başlayınca aşırı sesli sıkma yapması ve yerinden hareket etmesi sebebiyle servis çağırdık. İki kere gelip baktılar ve zeminden kaynaklı olduğunu, yanına köpük sıkıştırmamız gerektiğini, yan dolaba çarpmaması gerektiğ...
Öncelikle merhaba buradan belirtmek isterim ki. 21.2.2025 tarihinde almış olduğum Arçelik çamaşır makinesi. 10 kiloluk. Evime teslimi yapılıp. Kurulum...
Arçelik web sitesinden 9 kg 1200 devir bir çamaşır makinesi aldım almaz olaydım. Makine aşırı ses çıkarıyor sıkma aşamasında öyle bir ses çıkarıyor ki ev sallanıyor resmen bu durumdan dolayı hemen iade talebi oluşturdum. Arçelik çeşitli bahanelerle 40 kere aramama rağmen ürünü almıyor. Servis rande...
2023 Ekim ayında 2 tane Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık ve koku problemi olduğu için 1 tanesinin iadesi onaylandı. Beni arayıp yeni ayda fiyatlar değişeceği için para iadesi yapılmasın, her firma fiyat oynatacak, bu paraya makine alamazsınız dediler (ayın son günleriydi). Özür amaçlı 11 kg bir ma...
Yorumlar