to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2022 tarihinde almış olduğumuz Arçelik marka 9 kg 9124 n model numaralı çamaşır makinesi ile aldığımız günden itibaren sorun yaşıyoruz. Ürünü getiren ve kurulumunu yapan yetkili servis personelinin dikkatsiz olduğunu ve yeterli bilgisinin olmadığını düşünüyorum ya da işlerini umursamadıklarını düşünüyorum. Evime getirilen ürün, benim satın aldığım ürün değil, başka bir müşteriye ait ürün olduğunu fark ettim ve yetkili servise söyledim. Kontrol ettikten sonra ürünü değiştirdiler ve benim satın aldığım ürünü getirdiler. Kurulumunu yapıp, ürünü çalıştırarak evden ayrıldılar. Ancak asıl problem bundan sonra başladı. Ürünün üzerinde nakliye emniyet cıvatasının bir tanesini çıkarmayıp gittiler ve ürün çalışırken birden sarsıntılı ve gürültülü bir şekilde çalışmaya başladı. Hemen ürünü kapatıp yetkili servisi aradık. Geldiler, incelediler ve nakliye emniyet cıvatasının unutulduğunu, bu yüzden bu şekilde çalıştığını söylediler. Normalde dört adet olan civatadan bu üründe beş adet olduğunu ve eğer bir sorun yaşarsam iade veya değişim yapabileceğimi belirttiler. Ürünü kullanmaya başladık ancak gürültülü çalışıyor, koku yapıyor ve çamaşırlara zarar veriyor; yırtma, delme ve ezme gibi hasarlar oluşuyor. Yetkili servisi tekrar aradık ve bu şikayetler için en son 13.11.2023 tarihinde servis tekrar geldi. Üründen kayıştan gelen bir ses olduğunu söyledi ve benden katı sabun istedi. Sabunu getirdim ve ürünün arka kapağını açıp, kayışa sürdü. Ürün çalışırken ses kesildi. Servis, yeni kayış siparişi verilip değişmesi gerektiğini, eğer koparsa veya tekrar ses yaparsa aramamızı, gelip değiştireceğini söyledi. Çamaşırların zarar gördüğünü söylediğimde, servis bana ürünün kapağının cam olduğunu ve zamanla kireç tuttuğunu, bu nedenle yırtabileceğini belirtti. Camı temizlemek için market veya bakkaldan tuz ruhu alıp temizlememizi önerdi. Ancak böyle bir işlemi kesinlikle yapmayacağımı belirtmek isterim. Bayi ile görüştüğümde, servisle görüşmemi söyledi. Servis ise sorunu çözmek yerine kayıt açıp, kaydı kapatmaya geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuyorlar ve servis geliyor. 90 derece çalıştırıp gidiyorlar ancak koku için giysiler, perdeler zarar görüyor ve servis hiçbir işlem yapmıyor. Bu ürünü almadan önce 15 yıl boyunca Arçelik marka bir çamaşır makinesi kullandık ve hiçbir problem yaşamadık. Ancak bu üründe sorun yaşıyoruz. Aldığımız günden beri ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum.
Eylül ayında aldığımız Arçelik 9124 n model çamaşır makinesi 30.10.2022 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Makine, yaklaşık 3 ay sonra içerisinde yıkanan yorganımı yırttı,. Daha sonra 2023 Temmuz ayında tişörtümü, eteğimi yırttı. En son 2023 Ağustos başında ise tül perdelerimi parçaladı. Yorganım v...
09.02.2022 tarihinde Arçelik 9100 pm 9KG Çamaşır makinesi satın aldım kurulum yapıldı. Satın aldığım tarihten itibaren defaatle çamaşırlarımda tiftiklenme yırtılmalar çamaşırlarda makineden çıkarınca aşırı derecede toz ve deformeler meydana getirdi. Arçelik Servis ile görüştüm şikayet talebi oluştur...
Yorumlar