Arçelik Ütüsünde Sürekli Arıza Ve Yetkili Servisin Haksız Ücret Talebi

Burak · 2026-01-28T11:21:23+03:00

Arçelik'ten ütü aldım ve bozuldu. Garantisinin bitmesine yakın garantiye verdim su akıtıyor diye tamir ettirler ve geri aldım eve gittiğimde aynı şikayet devam ediyordu. İşten vakit bulup götüremedim. 1 ay falan sonra vakit bulup götürdüm tekrar aynı şikayetle tekrar yaptıklarını söylediler ve eve teslim edeceklerini söylediler. Ben 4 kere götürdüm 4.'de en son kablosuyla alakalıda işlem olmuştu. Ekstra olarak teslim aldığımda ise evde taktığım ilk seferde duman çıktı ve sigortayı attırdı. Köşeye koydum ve bekledi 2 ay falan sonra müsait bir vaktimde götürdüm bıraktım ertesi gün dönüş yaptılar. Bana 4000 küsur para tutuyor işlem ücreti ana kart yanmış şu söyle olmuş diyorlar. 4 kere sorun yaşayıp götürdüğüm halde sorunu çözemediler. Beni mağdur ettiler ve şimdi de sorun bendeymiş gibi para talep ediyorlar. Kesinlikle yetkili servisinin hatasıdır ben götürdüm sorunumu her seferinde çözdük demelerine rağmen sorun çözülmedi. Şu an o parayı versem yine sorun devam edecek eve göndermelerini söyledim gelip kendiniz almanız lazım diye söylendi göndermeleri için 600 küsur para talep ettiler daha önce tamir ettiklerini söyleyip eve gönderdiler ve para talep etmediler. Ben mağdur oldum ve zamanımı vaktimi harcadılar. Götürdüğüm yetkili servis arbis dayanıklı tüketim malları yetkili servis hizmetleri anonim şirketi adresi: Yeşilova Mah. 4015 Cad. A2 blok no:** ETİMESGUT/Ankara

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Burak

Buraya şikayeti yazdıktan sonra bir arama gerçekleştirdiler. Olumlu ve ya olumsuz geri dönüş kesinlikle yapılmadı. Daha önce kablo tarafından işlem gören cihazım aynı yerden sorun yaşıyor ve üstüne ana kart yanıyor. Evde ütüden dumanlar çıkıyor, benim hayatım riskle atılıp yapılmayan ürün teslim ediliyor. Hala sorunun bende olup kendilerinin yaptıklarını söylüyor. İşlem gördüğü yerden arıza oluyor ekstra olarak cihaz anakartı arızalanıyor hala kendilerinde suç bulunmuyor. Yetkili servisin ustalarını tekrar gözden geçirmeleri gerekiyor. Kesinlikle ben böyle kötü bir servis daha önce görmedim. Arçelik markasını seçmemenizi tavsiye ederim. Ürünün arkasında kesinlikle durmuyor ve hala suçu bende buluyor. Bir de şehir dışındayım dememe rağmen hala bozuk cihazını almaya düşünmüyor musunuz diyorlar. Ben böyle bir şey görmedim. Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım ve sonuna kadar hakkımı arayacağım. Benim mağduriyetim kesinlikle çözüme ulaşmayı geçin dikkate bile alınmadı.