to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonda Yazılım Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Arçelik A50A860 b model televizyonumda yaklaşık 10 gündür bir yazılım/uygulama sorunu yaşıyorum. Kumandadaki Home tuşuna bastığımda eskiden olduğu gibi Youtube.com vb. Uygulamalar açılmıyor, doğrudan ayarlar sayfası açılıyor. Kumanda üzerindeki uygulama tuşlarına bastığımda da hiçbir uygulama açılmıyor.
Bu durumun cihazın normal kullanımında ortaya çıkan, tamamen Arçelik kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garantim olmadığı için işlemin ücretli olacağını söylediler. Ancak bu tip bir yazılım/uygulama probleminin kullanıcı hatası değil, marka ile ilgili bir sorun olduğunu değerlendirdiğim için ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Arızanın nedeninin tespit edilerek gerekli yazılım güncellemesinin veya onarımın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını, televizyonumun uygulamaları normal şekilde açar hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tamamen bir çözüm olmuyor belki 10 kişi aradı ve sorun aynı şekilde devam ediyor ve her seferinde başa dönüyoruz Arçelik kullanmak pişmanlıktır
