to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Televizyonum Açılmıyor, Ücret Talebiyle Mağdur Edildim
3 gün önce Arçelik televizyonuma yazılım güncellemesi yaptıktan sonra, çalışan cihazım bir anda açılmamaya başladı. Şu anda televizyonun ışığı yanıyor ve kumandadan ışığa tepki alabiliyorum, ancak cihaz kesinlikle açılmıyor. Güncellemeden önce hiçbir sorun yoktu, problem tamamen yazılım güncellemesiyle başladı.
Konu ile ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Garanti sürem dolduğu için benden 650 TL + parça ve işçilik ücreti talep edildi. Ancak bu sorunun, benim kullanım hatamdan değil, güncelleme kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu masrafı karşılamak istemiyorum.
Arızanın tamamen güncellemeden sonra ortaya çıkması nedeniyle televizyonumun ücretsiz tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri servisi tarafından arandım hata bendeymiş ücretli yapacaklarını söylediler kabul etmedim hakkımı gereken yerlerde arayacağım
