to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik su arıtma kiralama hizmetiyle ilgili aylardır yaşadığım mağduriyet artık kabul edilemez bir noktaya geldi. Ümraniye’de aldığım Arçelik Su Arıtma hizmetinde kredi kartı bilgilerimi sistem üzerinden güncelleyemediğim için ödeme yapamıyorum ve bu sorun yaklaşık 4 aydır aralıksız devam ediyor.
Kredi kartı bilgilerimi güncelleyerek düzenli ödeme yapabilmek için defalarca destek hattına kayıt bıraktım, e-posta gönderdim, hatta özellikle servis kaydı oluşturarak gelen ekibe durumu birebir anlattım. Buna rağmen her seferinde farklı birime yönlendirildim, kimse net bir şekilde sorumluluk almadı ve somut bir çözüm üretilmedi.
Ben aylardır ödeme yapmak için çabalarken ne tarafıma dönüş yapılıyor ne de tahsilat için iletişime geçiliyor. Buna rağmen ileride tarafıma faizli borç veya toplu bir fatura çıkarılacağından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Yaşanan bu süreç açıkça sistemsel bir aksaklık ve kurumsal bir ihmaldir.
Defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için artık üyeliğimin/aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak özellikle Arçelik. [email protected] adresi üzerinden defalarca iletişim sağlamama rağmen yine sonuç alamadım.
Ayrıca satış aşamasında gösterilen ilgi, alaka ve “memnuniyet garantisi” söylemlerinin sahada hiçbir karşılığı olmadığını net bir şekilde görmüş oldum. Eve gelip ürünü satana kadar sürekli iletişim kuran ekipler, satış sonrası süreçte adeta ortadan kayboluyor ve müşteri tamamen yalnız bırakılıyor. Bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle kimseye Arçelik su arıtma sistemi tavsiye etmiyorum. Satış öncesi yaklaşım ile satış sonrası destek arasında dağlar kadar fark var. Arçelik gibi büyük bir markaya bu kadar ilgisiz, çözümsüz ve müşteriyi mağdur eden bir süreç kesinlikle yakışmıyor ve tam anlamıyla son derece olumsuz bir deneyim yaşatılıyor.
Arçelik su arıtma cihazımın faturasını ödeyemedim çünkü kredi kartım iptal oldu. Borcumu ödemek ve yeni kredi kartı bilgilerimi sisteme tanımlamak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi sadece yetkili ekibin yapabileceği ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söyleniyor....
Ankara Çankaya’da yaklaşık üç yıldır kullanmakta olduğum Arçelik su arıtma cihazımın filtre değişimi normalde bu ay içinde yapılması gerekirken, yaşadığım bir sıkıntı nedeniyle daha erken servis rica etmeme rağmen uzun süredir hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım...
Arçelik’ten kiraladığım su arıtma cihazının faturaları bugüne kadar her ay düzenli olarak e-posta yoluyla tarafıma iletilirken, 2026 yılı itibarıyla Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait hiçbir fatura e-posta olarak gönderilmedi. Ödemelerim her ay kredi kartımdan otomatik olarak çekiliyor; ancak buna rağ...
Arçelik marka su arıtma cihazıma ait aylık abonelik ödemeleri uzun süredir TEB kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapılıyordu. 16.03.2026 tarihinden itibaren, kredi kartımın son kullanma tarihinin dolup kartımın yenilenmesi nedeniyle otomatik ödeme talimatım devre dışı ...
Arçelik’ten kiraladığım su arıtma cihazı için her ayın ortasında düzenli olarak fatura alırken, Ocak ayının sonuna gelmemize rağmen bu aya ait faturam hâlâ kesilmedi ve tarafıma iletilmedi. Ödemelerimi, e-posta ile gönderilen faturaya istinaden EFT ile yapıyorum; bu nedenle faturamın gelmemesi ödeme...
Yorumlar