to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle adresim üzerinden Arçelik su arıtma cihazı aboneliği başlattım. Aylık 670 TL ödeme ve 2 yıl taahhüt ile hizmet almaktayım. Aboneliğime ait numaram 1037121’dir.
Ödeme sürecinde ciddi hatalar yaşadım. Aralık ve Ocak aylarında kartımdan hiçbir ödeme alınmadı. Şubat ayında ise aralarında yaklaşık 10 gün olacak şekilde, 670 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Mart ve Nisan aylarında ise bilgim ve onayım dışında bu kez 1056 TL olarak çekim yapıldığını gördüm. Böylece hem eksik hem fazla tahsilatlarla tamamen düzensiz bir ödeme süreci oluştu.
Bu durumla ilgili yaklaşık 2 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem tahsilatlardaki hatalar hem de ilgisizlik nedeniyle kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazla çekilen tüm tutarların iadesini ve sözleşme şartlarına uyulmadığı için aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Arçelik gibi bir markadan böyle bir süreç ve ilgisizlik beklemediğimi özellikle vurgulamak istiyorum.
Yıllardır Arçelik marka su arıtma cihazı kullanıyorum. 14 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan 675,60 TL tutarında aynı gün içinde iki kez ard Arda çekim yapılmış. Bu ikinci çekim tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Durumu fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en ...
Arçelik markasından, kurumsal bir firma güvencesiyle aldığım su arıtma cihazı hizmetinde, fazladan iki fatura çekilerek hesabımdan yaklaşık 2.000 TL tahsil edildi. Fazla çekilen bu tutarın tarafıma nakit olarak iade edileceği ve en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendiği halde, yaklaşı...
Arçelik 3140 su arıtma cihazına ait 2 adet aboneliğimi 2025 yılı Aralık ayı sonunda cihazları iade ederek sonlandırdım. Bugün, 24 Mart 2026 akşamüstü bankamdan gelen SMS ile, haberim ve onayım olmaksızın Akbank kredi kartımdan 885,60 TL tutarında abonelik ücreti çekildiğini gördüm. Durumu fark eder...
Arçelik’ten kiraladığım su arıtma cihazının faturaları bugüne kadar her ay düzenli olarak e-posta yoluyla tarafıma iletilirken, 2026 yılı itibarıyla Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait hiçbir fatura e-posta olarak gönderilmedi. Ödemelerim her ay kredi kartımdan otomatik olarak çekiliyor; ancak buna rağ...
Arçelik su arıtma cihazım için herhangi bir sözleşme onayım ve bilgim olmamasına rağmen kredi kartımdan Mart 2026 tarihinde 1.200 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem kredi kartı ekstreme “Arçelik Pazarlama” açıklamasıyla ve sonu 6890 ile biten kartım üzerinden yansımıştır. Oysa sözleşme gereği...
Yorumlar