to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı Aboneliğinde Çifte Ve Fazla Tahsilat, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
15 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle adresim üzerinden Arçelik su arıtma cihazı aboneliği başlattım. Aylık 670 TL ödeme ve 2 yıl taahhüt ile hizmet almaktayım. Aboneliğime ait numaram 1037121’dir.
Ödeme sürecinde ciddi hatalar yaşadım. Aralık ve Ocak aylarında kartımdan hiçbir ödeme alınmadı. Şubat ayında ise aralarında yaklaşık 10 gün olacak şekilde, 670 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Mart ve Nisan aylarında ise bilgim ve onayım dışında bu kez 1056 TL olarak çekim yapıldığını gördüm. Böylece hem eksik hem fazla tahsilatlarla tamamen düzensiz bir ödeme süreci oluştu.
Bu durumla ilgili yaklaşık 2 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem tahsilatlardaki hatalar hem de ilgisizlik nedeniyle kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazla çekilen tüm tutarların iadesini ve sözleşme şartlarına uyulmadığı için aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Arçelik gibi bir markadan böyle bir süreç ve ilgisizlik beklemediğimi özellikle vurgulamak istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma benimle iletişime geçmedi, iade yapılmadı ve aranmadı. Bu tutum Arçelik'e yakışmadı; su arıtma hizmetiyle ilgili yönetimden bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.
Firma benimle iletişime geçmedi Arçelik'in su arıtma kısmında büyük bir yönetimden sıkıntı olduğunu düşünüyorum bu kadar çok şikayete rağmen asla geri dönüş olmuyor sadece otomatik mesaj CİMER'e ve Tüketici Hakları'na da şikayet ettim artık kendileri bilir
