to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı Faturaları Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Kaba
Arçelik’ten kiraladığım su arıtma cihazının faturaları bugüne kadar her ay düzenli olarak e-posta yoluyla tarafıma iletilirken, 2026 yılı itibarıyla Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait hiçbir fatura e-posta olarak gönderilmedi. Ödemelerim her ay kredi kartımdan otomatik olarak çekiliyor; ancak buna rağmen faturalar bana ulaşmıyor.
Bu durumu son zamanlarda fark etmiş olmama rağmen bugün vakit bulup müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında faturalarımı neden talep ettiğim sorgulanarak “Niye istiyorsunuz?” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım ve bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça rahatsız etti. Görüşme esnasında faturaların neden iletilmediğine dair herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Arçelik su arıtma cihazı kiralama hizmetime ait 1033337 numaralı sözleşmem/müşteri numaram üzerinden 2026 yılı Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımın e-posta yoluyla tarafıma tekrar gönderilmesini ve bundan sonraki dönemlerde faturalarımın önceki yıllarda olduğu gibi düzenli şekilde mail adresime iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim tarzının da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma hala faturalarım ulaştırılmadı. Geçiştiriyorlar.
1 hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme yok. Arçelik tam bir hayal kırıklığı. Su arıtma abonelik taahhüdüm bittikten sonra yenilemeyi düşünmüyorum çünkü Arçelik artık müşteri taleplerini önemsemeyen bir firma haline gelmiş.
4 senelik aboneliğim ağustos ayında bitiyor yaşadığım sorunlar buradakilerle aynı en tuhafı kaliteyi arttıracaklarına kalitesizleşmeleri. Dolayısıyla abonelik yenilenmeyecek.