to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Makinemin Değişimini İstiyorum
2018'de 9 kiloluk çamaşır makinesi aldık. Makinem arızalı, kazanından çok ses çıkıyor, dokunmatik olan kısımlar bozuk, geri sayım yapıyor yani 15 dakikadaysa 18 dakikaya çıkıyor. Sürekli artıyor. Prizlerimi bozdu, arka kısmından kirli su akıtıyor, boru kısmında bir sıkıntı yok ama arka alt kısmından su geliyor. İlk aradım, 1 hafta sonra bakmaya geldiler, gelmeleriyle gitmeleri bir oldu. Sadece kazanı çevirip kazan değişimi yapılacak dendi ama diğer arızalara bakmadılar. Ben kazan değişimini istemediğimi, ürünün değişimini istediğimi teknik servise söyledim ve makinenin videolarını çektiğimi söyledim. Makinem patlarsa bunun sorumlusu sizsiniz dedim. 1 aydan fazladır arayıp konuştum ama bana sizi anlıyorum, bilgilerinizi aldım, bayinin sistemine düştüğünde sizle görüşüldüğü, bayiden haber gelecektir, sizi arayacaklar deniyor. En son aradıklarında ise değişim olmayacağını, kime şikayet ederseniz edin, ama sadece salı günü sizi arayıp kazan değişimini sağlayacağız dediler. Mecburen kabul etmek durumunda kaldık. Sebebi ise artık elde yıkamaya başladık. Güya çamaşır makinemiz var ama doğru düzgün çalışmıyor. Makinemin değişimini istiyorum. Lütfen yardım eder misiniz.
Gelişme
2018'de 9 kiloluk çamaşır makinesi aldık. Makinem arızalı, kazanından çok ses çıkıyor, dokunmatik olan kısımlar bozuk, geri sayım yapıyor yani 15 dakikadaysa 18 dakikaya çıkıyor. Sürekli artıyor. Prizlerimi bozdu, arka kısmından kirli su akıtıyor, boru kısmında bir sıkıntı yok ama arka alt kısmından su geliyor ve süre bittikten sonra kitleniyor 2 ila 3 dakika bekledikten sonra açılıyor. İlk aradım, 1 hafta sonra bakmaya geldiler, gelmeleriyle gitmeleri bir oldu. Sadece kazanı çevirip kazan değişimi yapılacak dendi ama diğer arızalara bakmadılar. Ben kazan değişimini istemediğimi, ürünün değişimini istediğimi teknik servise söyledim ve makinenin videolarını çektiğimi söyledim. Makinem patlarsa bunun sorumlusu sizsiniz dedim. 1 aydan fazladır arayıp konuştum ama bana sizi anlıyorum, bilgilerinizi aldım, bayinin sistemine düştüğünde sizle görüşüldüğü, bayiden haber gelecektir, sizi arayacaklar deniyor. En son aradıklarında ise değişim olmayacağını, kime şikayet ederseniz edin, ama sadece salı günü sizi arayıp kazan değişimini sağlayacağız dediler. Mecburen kabul etmek durumunda kaldık. Sebebi ise artık elde yıkamaya başladık. Güya çamaşır makinemiz var ama doğru düzgün çalışmıyor. Makinemin değişimini istiyorum. Lütfen yardım eder misiniz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
