to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunları: Garanti ve Servis Hayal Kırıklığı
Arçelik'ten geçen sene çamaşır makinesi aldım ve ek garanti süresiyle uzattım. Makine ilk arızasında gelip yaptılar sağ olsunlar daha sonra makinem sıkma işleminden sonra kapağı açtığımda duman çıkarttı ve servis çağırdım. Servis kazanın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi (alındıktan sonra 6 ay içerisinde yapması durumunda yeni cihaz değişimi olacağını söylediler fakat benimki 12 ay olduğundan dolayı değişim yapamıyorlarmış). Değişim yapıp getirdiler. Bu sefer makinem sıkma işleminde hareket ediyor. Sarsıntılı çalışıyor. Tekrar servis talebi açtığımda red ettiler. 15 gündür Arçelik müşteri temsilcileriyle her gün şikayetimi belirtiyorum makineyi artık kullanmak istemediğimi ve değişim talebimi iletiyorum fakat ne değişim yapıyorlar ne makinamı alıyorlar. Arçelik marka aldığıma pişman oldum. Ekte de makinemin sağlam diye gönderdikleri hali.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben de yeni aldığım çamaşır makinesinde aynı sorunu yaşıyorum. Arçelik pişmanlıkmış. Eskiden ürüne sahip çıkardı. Ciddiyet bitmiş. Bende de Arçelik bitti.