to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde Arçelik bayisinden satın almış olduğum kurutma makinesi için aynı gün servis randevusu oluşturuldu. Ancak o günden beri aşağıdaki liyakatsiz süreçle karşı karşıyayım:
02.03.2026: Servis ekipleri kurulum için geldi, kutuyu açtı; ancak cihazın gri olduğunu o an fark edip "Elimizde beyaz aparat var, gri olanı sipariş edeceğiz" diyerek kurulumu yapmadan gittiler.
04.03.2026: Ekipler tekrar geldi, bu kez gelen "ara parçanın sorunlu olduğunu" iddia ederek yine kurulumu tamamlamadan ayrıldılar.
07.03.2026: Bayi ile görüşmem sonrası servis tarafından arandım. Yaşanan gecikmeye dair sitemimi ilettiğimde "Kurulum süreci çok hızlı ilerliyor, bence daha yavaş olmanız lazım" dedim ve servis personeli çözüm üretmek yerine "Ben sadece aramakla yükümlüyüm" şeklinde gayri ciddi ve kaba bir üslupla karşılık vermiştir.
Sonuç:
Kutusu açılmış ancak kurulumu bir haftadır tamamlanamamış, evin ortasında atıl vaziyette bekleyen bir ürünle mağdur ediliyorum. Arçelik gibi bir markanın basit bir gri ara parçayı tedarik edememesi kabul edilemez. Parça temin edildiyse, bugün kurulumun tamamlanmasını ya da sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum.
Buradaki en büyük sorun, çözülmesi gereken durum ise Arçelik gibi bir dünya markasının İstanbul ile Kütahya'da temsil edilme şekilleri arasında çok büyük farklar olmasıdır.
Almış olduğum hizmete ait son servis randevusu talep numarası: 5108***20'dir; tamamlandı görünsede ortada kurulumu yapılmış bir kurutma makinesi yoktur.
Fatura no: ars2026000000345
25.02.2026 tarihinde BİM marketten Arçelik üretimi Keysmart marka bir kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 20 iş günü, en geç 3 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün 30.03.2026 olmasına rağmen kurutma makinesi hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün aynı BİM ...
19 Ekim 2022 tarihinde satın aldığımız, ek 4 yıl garanti kapsamı da bulunan Arçelik 940kmı İrontouch kurutma makinemiz defalarca kez servise gitti, artık tam olarak kaç kere müdahale edildiğini bile hatırlayamıyoruz. Cihaz neredeyse sayısız kez sökülüp takıldı, adeta parçalara ayrıldı, farklı parçal...
5 Aralık’ta teslim edilen Arçelik marka çamaşır kurutma makinesinin kurulumu 6 Aralık’ta yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sonrası ürünün fabrikadan hasarlı ve hatalı olduğu tespit edilmesine rağmen, 17 gündür ücret iadesi talebim hiçbir şekilde karşılanmıyor. Ozm2025000001121 numaralı fat...
İzmir Yeşilyurt’taki Arçelik bayisinden 31.03.2026 tarihinde toplam 32.000 TL ödeyerek bir kurutma makinesi satın aldım. Satış esnasında bana derin dondurucunun “hediye” olduğu söylendi. Ancak sonrasında bu ürünün hediye değil, aslında satışa konu edilen bir ürün olduğunu, fiyatın içine yedirildiğin...
Yorumlar