Arçelik Kireç Temizleme Özellikli Ütüde Sürekli Kireç Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Arçelik 9130 buhar kazanlı ütü (kireç temizleme özellikli, kireç hazneli) belirttiğim marka ve modeldeki ütü, geldiği günden itibaren iki makine çamaşırda iyi su kullanmama rağmen (garanti belgesinde çeşme suyu kullanılabilir diyor) kireç ve sarı su veriyor. Ütü sürekli servise gidip geldi. Temizlendiği, gerekli parçaların değiştirildiği ve sorunun giderildiği söylendi ve ütü bana geri getirildi. Fakat aynı şikayetlerden dolayı iki kez daha servise gitti. Bu kez ütünün sorunu olmadığı, kireç verirse tepsiye su koyup buhar vererek temizleyebileceğim söylendi. O zaman neden kireç temizleme özellikli ve kireç hazneli ütü diyerek satılan bu ütüye bu kadar ücret ödeyerek satın aldım? Kullanım kılavuzunda kireç giderme özelliğinin nasıl çalıştırılacağı yazan bölüme "tepsiye su koyup buhar vererek temizleyin" yazılsaydı, bizler de bunu bilerek satın alırdık. Bu arada servisten dolayı yaşadığım psikolojik sıkıntılar da cabası. Maddi ve manevi zarara uğratıldım. Kullanım kılavuzunu okumadığım ve bunun gibi birçok suçlayıcı kelime kullanıldı. Oysa ki kendileri ütünün kireç temizleme özelliğinin ve kireç haznesinin bir işe yaramadığını bilmiyorlar ki bana tepsiye su koyup temizleyin diyebiliyorlar. Arçelik özellikleri yazarak, özelliklerine göre ücretlendiriyor ama özellik işlevsel değilse tepside su öneriyor. Bütün bu sorunlar garanti kapsamında yaşandı ve bu ay garantisi bitiyor, sonrasını düşünemiyorum. Ürünün kireç verdiğini fotoğrafla belgelediğim halde bana söylenen, beyaz üzerinde fotoğraflamışım, siyah üzerinde olmalıymış. Ne söylersem söyleyeyim hiçbir çözüm getirilmiyor. Sesim yankı gibi tekrar bana dönüyor. Maddiyatı geçtim, psikolojik olarak çok yıprandım. Bu yüzyılda tepside su.