to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Imperium Barista EM 3353 Süt Haznesi Kırıldı Ve Garantili Değişim Talebi
5 Haziran 2024’te Arçelik bayisinden Arçelik Imperium Barista em 3353 yarı otomatik kahve makinesini 6.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli olarak ve özenli bir şekilde kullanıyorduk.
Dün, hiçbir darbe almamasına ve yanlış kullanım olmamasına rağmen bir anda süt haznesindeki PİM kırıldı ve süt haznesi tamamen kullanılamaz hale geldi. Makinenin genel çalışmasında sorun yok ancak süt haznesini kullanamadığım için üründen tam anlamıyla faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim ancak şu ana kadar net bir geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Arızalı olan süt haznesinin garanti kapsamında yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle Arçelik servis çalışanlarına tek tek teşekkür ederim. Kırılmış olan ürünü evimize kadar gelip teslim alıp, daha sonrasında evimize yenisini getirdiler. Tüm bu süreçler içerisinde sürekli arayarak durum hakkında bilgi verdiler. 10/10 hizmet aldık.
