to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Adrese Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Kastamonu Merkez Örencik TOKİ’de oturuyorum ve Aras Kargo ile sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Adrese teslim seçeneği olmasına rağmen kargolarım eve getirilmiyor, her seferinde şubeye yönlendiriliyor.
En son iki adet kargomu da adrese teslimat yapılmadığı için şubeye gidip almak zorunda kaldım. Şu an ise fiziksel olarak şubeye gidemiyorum ve yol üzerinde görünen, acil ihtiyacım olan bir kargom daha var. Aynı şekilde bunun da adrese teslim edilmeyeceğini düşünüyorum. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, adres değişikliği bile yaptıramıyorum.
Sürekli tekrar eden bu teslimat sorununun çözülmesini, Örencik TOKİ adresime kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini ve şu an yolda olan kargomun da en kısa sürede evime getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse gizleyeceğim kargo takip numarasını da Şikayetvar üzerinden paylaşmaya hazırım.
Sayın Edanur P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37508539 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
