to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Süt Haznesi Kırıldı, Garanti Dışı Ücret Talep Ediliyor
Arçelik Imperium Barista EM3350 yarı otomatik espresso makinesini kullanırken, hiçbir zorlama yapmamama rağmen süt haznesi takma esnasında malzeme kalitesinin zayıflığından dolayı kırıldı ve cihaz şu anda süt haznesini hiç görmüyor. Ürünü yetkili servise göstermek için, bulunduğum bölgede servis olmadığı için başka bir ilçeden servis çağırmak zorunda kaldım.
Servis, süt haznesinin kırılmasını garanti kapsamına almadı ve sadece süt haznesi için 1.580 TL tutarında yedek parça almam gerektiğini, bunun ücretli olduğunu belirtti. Telefonuma gelen ürün alma belgesinde de bu durum not olarak düşülmüş, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme telefonu da yapılmadı ve ürünüm henüz elime ulaşmadı.
Zorlama olmadan, normal kullanım sırasında kırılan bu parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Malzeme kalitesinden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kırılan süt haznesinin garanti kapsamında, ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
