Arçelik Gaz Kaçağı Olan Buzdolabım İçin Haksız Ücretli Değişim Teklifi

Arçelik 5845 nfey model buzdolabımda gövdeden kaynaklı gaz kaçağı tespit edildi ve yetkili servis bu durum için değişim raporu yazdı. Ürünün gövdesinde gaz kaçağı olması, ayıplı ve üretim hatası kapsamına giren bir durum olarak belirtilmesine rağmen tarafıma sunulan çözüm teklifini kabul edilebilir bulmuyorum.

Geçen hafta tarafıma muadil ürün olarak 983632 eı fıt model buzdolabı teklif edildi ve bu değişim için 49.730–50.000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Oysa aynı segmentteki buzdolaplarının piyasa fiyatları zaten 54–56 bin tl bandında seyrediyor. Üretim hatasından kaynaklanan bir arıza için neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret talep edilmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Servis fişi ve faturam dahil tüm evraklarım mevcut, gövdeden gaz kaçağının ayıplı ürün kapsamına girdiği ve bu tür durumlarda 10 yıllık sorumluluk süresi olduğu bana özellikle ifade edildi. Buna rağmen benden yüksek bedelli bir fark istenmesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Ürünümdeki gövde kaynaklı gaz kaçağının açık bir üretim hatası olduğu dikkate alınarak, buzdolabımın ücretsiz olarak, eşdeğer ya da daha üst bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.