Arçelik Buzdolabı Değişim Teklifinde İndirim Revizyonu Talebi

Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Arçelik 574561 model buzdolabımda gaz kaçağı arızası olduğu yetkili servis tarafından tespit edildi. Ürünün tamiri yerine ücretli değişim yapmam önerildi ve mevcut buzdolabımın alınarak yerine Arçelik 578557 eb Fit model buzdolabının verilmesi teklif edildi.

Bana önerilen bu yeni ürünün internet satış fiyatı 40.500 TL civarındayken, Arçelik’in bana sunduğu teklif 36.180 TL ödeme yapmam yönünde oldu. Aradaki farkın çok az olması ve buzdolabının kronik bir sorun yaşadığını araştırmalarım sonucu öğrenmiş olmama rağmen, mağduriyetimi giderecek düzeyde bir indirim uygulanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Buzdolabım son 1 yıldır ara ara uyarı veriyor ve nihayetinde gaz kaçağı arızası ile servis raporu düzenlendi. Hizmet fiş numaram 5151***21’dir. Şu an 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve tarafıma 12 Mayıs Salı günü yeni ürün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak teklif edilen rakamın, kronik arıza ihtimali ve ürünün yaşı da dikkate alınarak daha makul bir noktaya çekilmesini talep ediyorum.

Arçelik’in, uzun yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak bu durumu gözden geçirerek indirimli değişim teklifini gerçek anlamda müşteri lehine olacak şekilde revize etmesini ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.