to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Arçelik 574561 model buzdolabımda gaz kaçağı arızası olduğu yetkili servis tarafından tespit edildi. Ürünün tamiri yerine ücretli değişim yapmam önerildi ve mevcut buzdolabımın alınarak yerine Arçelik 578557 eb Fit model buzdolabının verilmesi teklif edildi.
Bana önerilen bu yeni ürünün internet satış fiyatı 40.500 TL civarındayken, Arçelik’in bana sunduğu teklif 36.180 TL ödeme yapmam yönünde oldu. Aradaki farkın çok az olması ve buzdolabının kronik bir sorun yaşadığını araştırmalarım sonucu öğrenmiş olmama rağmen, mağduriyetimi giderecek düzeyde bir indirim uygulanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Buzdolabım son 1 yıldır ara ara uyarı veriyor ve nihayetinde gaz kaçağı arızası ile servis raporu düzenlendi. Hizmet fiş numaram 5151***21’dir. Şu an 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve tarafıma 12 Mayıs Salı günü yeni ürün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak teklif edilen rakamın, kronik arıza ihtimali ve ürünün yaşı da dikkate alınarak daha makul bir noktaya çekilmesini talep ediyorum.
Arçelik’in, uzun yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak bu durumu gözden geçirerek indirimli değişim teklifini gerçek anlamda müşteri lehine olacak şekilde revize etmesini ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Nisan 2018’den beri kullanmakta olduğumuz Arçelik 5430 nm 70 cm nf buzdolabında gaz kaçağı problemi yaşadık. 16 Nisan tarihinde gelen yetkili servis, ürünün tamirinin mümkün olmadığını, değişim gerektiğini iletti. Yetkili servise tarafımızca AA02026000000022 fatura numaralı 1.800,00 TL ücret ödendi....
Arçelik marka 574561 el model buzdolabımız yaklaşık üç ay önce hafif sesli çalışmaya başladı, ardından alt kısmı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık. Servis, beş yıllık cihazda gövdeden gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle tamir edilemeyeceğini söyleyip cihazın üç yıllık garantisinin bitti...
Son 12 yılda Arçelik’ten aldığım iki buzdolabı da, kullanıcı kaynaklı olmayan nedenlerden dolayı tamir edilemez duruma geldi. İlk aldığım buzdolabında gövdede gaz kaçağı olduğu belirtildi. Yetkili servis, buzdolabının kullanıcı kaynaklı olmayan bir teknik nedenle bozulduğunu ve tamir edilemeyecek du...
Arçelik marka 283720EL model buzdolabım 31.01.2025 tarihinde arıza yaptı. Servise ilettiğimde gaz kaçağı olabileceği söylendi ve gelen yetkili servis,...
Yorumlar