to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 570505 eı model buzdolabım yaklaşık 1 yıldır, yani 2025 Mayıs ayından beri soğutma problemi yaşıyor. Yetkili servis kontrole geldiğinde gövdede gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle ürünün tamir edilemeyeceğini belirtti. Ardından Arçelik tarafından, ürünümün garantisi 3 ay önce bittiği gerekçesiyle yenisiyle değişim için yaklaşık 35 bin tl civarında ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Bu arızanın kullanıcı hatasından değil, üretimden ve kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Gövdede gaz kaçağı olması, uzun yıllar sorunsuz kullanılması gereken bir buzdolabında kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen Arçelik’in bu durum karşısında ürününün arkasında durmaması ve benden bu kadar yüksek bir bedel talep etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünümdeki sorunun üretim kaynaklı olduğunu göz önünde bulundurarak, buzdolabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürününün arkasında duran bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sattığınız ürünün üretim kaynaklı arıza yaptığını bildiğiniz halde çözüm üretmediniz Arçelik'in sattığı ürünün arkasında durmadığını herkese anlatacağım.
