Arçelik Düşen Kazan Ve Tekrarlanan Arıza İçin Ücret İadesi Talebi

Samsun İlkadım’da bulunan İkizler Teknik’e Arçelik marka çamaşır makinemde sıkma esnasında kazandan gelen anormal ses şikayetiyle Eylül ayı ortalarında başvurdum. Makineyi alıp atölyelerine götürdüler ve bu işlem için benden 7.000 TL ücret aldılar.

Makineyi tamir edildi denilerek geri getirdiler ancak aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Sıkma sırasında hem aynı ses devam ediyor hem de kazan yerinden düşmüş durumda, bunu gösteren videolarım da mevcut. Bunun üzerine servise tekrar başvurduğumda bu kez sorunun kazandan kaynaklandığını söyleyerek kazan değişimi için 6.000 TL daha talep ettiler. Bu ücreti ödemedim, çünkü daha önce 7.000 TL ödememe rağmen makineyi bir kez çamaşır yıkamada dahi sorunsuz kullanamadım ve ilk yıkamada tekrar arıza verip aynı sorunu yaşadım.

Şu an servis “makineyi tekrar alıp bakalım” demekle yetiniyor ancak ilk işlemde ödediğim yüksek ücrete rağmen sorunun giderilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Arızanın bu kez kalıcı şekilde ve ek ücret talep edilmeden giderilmesini veya mümkün değilse ödediğim 7.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.