Trendyol’da Satın Alınan Saatin Arızası Ve Fatura Erişimi Sorunu

Trendyol üzerinden Saat & Saat mağazasından bir bayan kol saati satın aldım. Satın aldığım ürün bir süre sonra arızalandı ve işlem yapılabilmesi için benden fatura istendi. Ancak Trendyol hesabım üzerinden ilgili siparişe ait faturaya ulaşamıyorum, sistemde görünmüyor.

Bu nedenle firmadan tekrar fatura talep ettim fakat yaptığım başvuruya herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık bir aydır hem ürün arızası hem de fatura temini konusunda mağduriyet yaşıyorum ve sürecim ilerlemiyor.

İlgili siparişime ait faturamın bana e-posta yoluyla veya hesabım üzerinden erişilebilir şekilde yeniden gönderilmesini ve saatimle ilgili arıza işlemlerimin bu doğrultuda başlatılmasını talep ediyorum.