to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu, Değişim Ve İade Talebi
Arçelik 9120 tmx model çamaşır makinem yaklaşık 2 aydır sıkma işlemini yapmıyor. Programlar normal gibi görünse de çamaşırlar sıkılmamış şekilde makineden çıkıyor ve makineyi artık verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte hem Arçelik yetkili servisle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan görüşmelere ve gelen servise rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Şu an için benden herhangi bir ücret talep edilmiyor ancak aradan geçen zamana rağmen sorunum kalıcı olarak giderilemedi.
Sürekli aynı problemle uğraşmak istemediğim için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse cihazın yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba makine ile ilgili sorunum çözülmedi makinede hata kodu görünmüyor şeklinde bir dönüş aldım ancak halen makineden çıkan çamaşırlar ıslak sıkma yapılmadan çıkmakta bana bir çözüm sunulmadı Manisa Arçelik otogar servisinden tatmin edici bir hizmet alamadım tüm haklarım saklı olmak üzere Tüketici Hakları na başvuru yapacağım bilginize saygılarımla...
Merhaba Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum alındı cevap bekliyorum.
Merhaba gelen mühendis arkadaşa teşekkür ederiz deterjan bölümü beyin kısmı sıkma motoru v. B. Parçalar değişti su an cihazım çalışır vaziyette demek ki 3 ay boyunca oyalamak gerekmiyormuş tüketiciyi de haklı bulmak gerekiyormuş tüketici hakem heyetinde olan başvurumu geri çektim bilginize saygılarımla.
Arıza giderildi ve 4 adet parça, beyin motor, deterjan kabı vb. Değiştirildi. Sorunum hâlâ çözülmüş durumda ve cihazı sorunsuz kullanabiliyorum.
3 ay sonunda verilen hizmet ile kullanmaya başladığım makinem için teşekkür ederim.
