Arçelik Servis Ücreti Alındı, Çamaşır Makinesi Sorunları Devam Ediyor

Arçelik markasına ait 8103 ycm model çamaşır makinem, sıkma esnasında hem çok yüksek ses çıkarıyor hem de ciddi şekilde sallanıyordu. Bunun üzerine gerçek Arçelik yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 21.10.2025 tarihinde A*** B*** isimli servis personeli adrese geldi.

Servis kontrol için geldiğinde yalnızca makinenin lastik kısmına baktı, detaylı bir inceleme veya test yapmadan lastiğin değişmesi gerektiğini, bu değişimin de 13‑14 bin tl civarında tutacağını söyleyip “siz en iyisi yenisini alın” şeklinde yönlendirmede bulundu. Ardından herhangi bir onarım veya işlem yapmadan 650 TL servis ücreti alarak adresten ayrıldı. Makine ise o günden bu yana aynı sorunlarla çalışmaya devam ediyor, hiçbir iyileşme sağlanmadı.

Benzer şikayetleri özellikle Twitter üzerinden çok sayıda kişiden gördüm; yetkili servislerin yüksek rakamlar söyleyip sadece yönlendirme yaparak servis ücretini “akıl verme parası” gibi alıp gittiklerine dair pek çok paylaşım mevcut. Buna karşılık, insanlar mahalle arasındaki elektrikçi veya makine tamircisine çok daha makul rakamlara (2 500–3 000 TL civarında) bu onarımları yaptırabildiklerini belirtiyor.

Bu yaşadığım durumun bir hile yöntemi olduğunu düşünüyorum. Arızanın gerçekçi ve makul bir maliyetle giderilmesini, makinem için ücretsiz onarım yapılmasını veya en azından yapılan işlem karşılığında somut bir hizmet sunulmadığı için alınan 650 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.