Soket Girişlerindeki Yayın Kesintisi Ve Ücretsiz Cihaz Değişimi İsteği

Digiturk aboneliğim kapsamında bana verilen cihazda yaklaşık 6 aydır soket girişleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kabloda en ufak bir temasta bile hemen yayın gidiyor, sürekli kesinti oluyor ve cihazı oynatmadan kullanmak neredeyse imkansız hâle geldi.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle görüştüm, cihaz değişimi talep ettim. Ancak bana, sadece ücret karşılığı servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ben ise bu cihazın Digiturk’e ait olması ve şirketin kendi ürününün arkasında durması gerektiğini düşünerek ücretsiz cihaz değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim.

İzmir Kemalpaşa’da bulunan 1025921514 numaralı Digiturk abonesi olarak, soket girişlerinde temasta yayının gitmesi sorununu yaşamayacağım, sağlam ve sorunsuz çalışan bir cihazla ücretsiz değişim yapılmasını ve gerekli teknik desteğin herhangi bir ücret talep edilmeden sağlanmasını istiyorum.