Yeni Nova Koltuk Takımım Kısa Sürede Kırıldı, Firma Sorumluluk Reddi

Aralık ayının sonunda Gündoğdu Mobilya’nın Pelitli şubesinden Nova koltuk takımını o dönemin en pahalı takımı olarak peşin ödeme ile satın aldık. Ürün 28.12.2025 tarihinde teslim edilip kurulum için geldiklerinde tekli koltuğun bacaklarının eksik olduğunu gördük, önemli değildir diyerek kuruluma devam etmelerini söyledik. Diğer parçalar kurulduktan kısa süre sonra, 2026 Ocak ayının sonunda, çiftli koltuklardan birinin içindeki MDF/tahta kırıldı.

Tekli koltuğun bacağını getiren görevli aynı zamanda kırılan kısmı da tamir etmeye çalıştı ancak bu esnada koltuğu tamamen kırdı ve koltuğun yaslanma kısmı yeniden gevşedi. Şu anda koltuk takımım yeni olmasına rağmen kullanılamaz durumda, adeta balkonda atıl bir eşya haline geldi.

Bu süreçte satın aldığım mağazayı aradığımda fabrikaya yönlendirildim, fabrika ise sorunu müşteri hatası olarak niteledi. En son 03.10.2026 tarihinde yaptığım görüşmede de aynı şekilde sahiplenilmeyen, çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaştım ve şu an hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yeni alınmış ve yüksek bedel ödenmiş bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede kırılıp da firma tarafından sorumluluğunun üstlenilmemesini kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilerek eski sağlam haline getirilmesini ya da komple koltuk takımımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.