Arçelik Dikey Süpürge LED Başlığı Garanti Kapsamına Alınmalı

Arçelik’ten yaklaşık beş ay önce aldığım SD 6141 model dikey süpürgenin başlığındaki LED ışıklar yaklaşık on gün önce çalışmamaya başladı. Ürünü son derece özenli kullandım, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadı, sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktı.

Yetkili servise götürdüğümde bu parçanın “aksesuar” olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Başlığın tamamen değişmesi gerektiği, bunun için de 1900 TL ücret ödemem istendi. Ürün satılırken bu LED’li başlık en önemli özelliklerden biri olarak özellikle vurgulanırken, şimdi yalnızca bir aksesuar gibi değerlendirilip garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum.

Arızalanan LED’li başlığın ürünün bir parçası olarak değerlendirilerek garanti kapsamına alınmasını ve benden talep edilen ücret ödemeden, ücretsiz şekilde gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.