Arçelik SD6141 Dikey Süpürgede Sürekli Kırılma Ve Batarya Sorunu

Arçelik SD6141 dikey süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce aldım ve aldığımız günden beri cihazla sürekli sorun yaşıyoruz. Önce süpürgenin ek yerinden kırılma problemi yaşadık, tamir ettirdik; kısa süre sonra aynı yerin altından tekrar kırıldı ve onu da tekrar yaptırdık. Şimdi ise batarya nedeniyle süpürge neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Süpürgeyi doğru düzgün kullanmadan şarjı en fazla 4 dakika gidiyor, o da sadece 2. kademede süpürürsem. 3. kademeye aldığımda ise yaklaşık 5 saniye içinde süpürge tamamen kapanıyor. Şarj performansı bu seviyeye düştüğü için ürünün hiçbir şekilde beklentimi karşılamadığını ve resmen mağdur olduğumu düşünüyorum. Batarya fiyatlarına baktığımda 3.500 TL gibi çok yüksek bir bedel istendiğini gördüm; bu kadar kısa sürede bu kadar masraf çıkarması kabul edilebilir değil.

Bir ürünü 3–4 yıl kullanıp garanti biter bitmez sürekli farklı arızalarla uğraşmak zorunda kalmak, “nasıl olsa garanti dışı, müşteri ne yaparsa yapsın” anlayışıyla üretim yapılıyormuş hissi veriyor. Sürekli kırılan parçalar, ardından şarj sorunu yaşamak beni bu üründen tamamen soğuttu ve Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Madem böyle bir ürün satılıyorsa, en azından uzun ömürlü, sağlam ve sorunsuz olacak şekilde üretilmesini beklerdim.

Arçelik’ten, bu yaşadığım şarj sorununun garanti ve ayıplı mal kapsamı dikkate alınarak, tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden çözüme kavuşturulmasını, gerekirse batarya değişimi veya gerekli onarımın sağlanmasını talep ediyorum.