Arçelik Şarjlı Süpürge Toz Haznesi Kırıldı, Garanti Dışı Değerlendirildi

Yaklaşık üç ay önce Arçelik SD 9261 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Geçen hafta süpürgenin toz haznesi kapağını tutan parçalardan biri kırıldı ve bu nedenle süpürürken kapak açılmaya başladı, ürünün kullanımı zorlaştı.

Bu durum üzerine bu hafta ürünü Bilecik Bozüyük’teki Arçelik yetkili servisine götürdüm. Servis, toz haznesinin aksesuar olduğunu, garanti kapsamına girmediğini ve değişim için 1000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Üç aylık bir üründe böyle bir kırılma yaşanması, üstelik toz haznesi gibi süpürgenin çalışması için asli bir parça için “aksesuar” denilerek garanti dışı bırakılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Toz haznesi olmadan bu süpürgenin bir anlamı olmadığı açıkken, bu parçanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Arızalanan toz haznesi parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.